Рецепт как подключить открытые линии:
0) Проверяем что лицензионный ключ является действующим (не истек срок), активным (не заблокирован) и активированным (после ввода проведена процедура активации ключа с вводом информрации о владельце лицензии)
1) Проверяем чтобы для location'ов было установлен "proxy_ignore_client_abort on"
Если используется Bitrix Env, то обычно в файле
/etc/nginx/bx/conf/bitrix_general.conf
Располагается такой фрагмент:
# pub & online
# telephony and voximplant
location ~* ^/(pub/|online/|services/telephony/info_receiver.php|/bitrix/tools/voximplant/) {
add_header X-Frame-Options '' always;
location ~* ^/(pub/imconnector/|pub/imbot.php|services/telephony/info_receiver.php|bitrix/tools/voximplant/) {
proxy_ignore_client_abort on;
proxy_pass $proxyserver;
}
proxy_pass $proxyserver;
}
Если он есть - все ок. Можно для надежности перезагрузить nginx (nginx reload)
2) Проверяем корректность настроек модуля Push and Pull.
Он должен корректно работать.
3) Проверяем правильно URL адреса в настройках модулей:
- Открытые линии
- Коннекторы для внешних мессенджеров
Я дополнительно проверяю "Чат-боты Битрикс24"
4) В настройках открытых линий переводим их на cron-режим.
Подробнее в документации:
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/9283081
Проверяем чтобы он корректно вызывался и работал
5) Устанавливаем SSL сертификат и переводим портал в режим работы HTTPS
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...
6) Проверяем SSL сертифика через
https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html
Сакральное знание: должен показываться уровень А или А+
Этих действий достаточно чтобы система технически смогла принимать соединения. После проведения данных работ необходимо переподключить все используемые коннекторы.
В некоторых случаях применение этих настроек не оказывает мгновенного действия и требуется подождать пару дней. В случае если в течении пары дней коннекторы так и не работают, то необходимо обратиться в техническую поддержку Битрикс24, указав лиц. ключ а так же доступы в админ. панель.
