Присоединяюсь к
steep-user - бред какой-то.
Если про себя пишешь "я занимают, начинающий специалист ИТ аудитом, оптимизацией затрат", то и в остальном так же разбираешься.
Если картридж заправляют, в актах пишут "Заправка" и "Тонер"
Если восстанавливают, пишут "Ремонт", "Перечень замененных деталей", "Заправка", "Тонер"
Это не значит, что IT отдел отнес картриджи на ремонт, забрал их обратно, отнес их снова на заправку.
Позвони еще раз заправщикам и внятно спроси.