Как вы строите общение с клиентом?
Как мне удобно. В каждом конкретном случае.
Есть ли пункт в договоре пункт сколько уделяется времени на клиента?
Нет конечно, что за чушь.
Клиент звонит это хорошо, это деньги. Если общение с каким-то конкретным клиентом не приносит денег и напрягает, то я просто прекращаю общение. Например ссылаюсь на занятость. Если человек намеков не понимает, максимально вежливо разжевываю что и как. Если человек адекватный он понимает, и никаких проблем.
Если человек неадекватный он не понимает, но нафиг мне нужен неадекватный клиент???