Может ли продавец товара отказать в возврате средств за него, если на матовом корпусе есть следы от пальцев.
У монитора матовое покрытие пластиковое сзади и следы от пальцев очень плохо стираются, при этом продавец указал, что если будут следы от пальцев, то это будет нарушен "товарный вид" и они не смогут его продать, соответственно вернуть средства за него они не смогут.
Монитор я уже упаковал, просто если я его привезу и они начнут гнать на эти следы, мол оттирай или не вернем, будет ваще не круто. А оттирать их наверное надо спиртом по хорошему или еще чем то, чего у меня нет, духи ток еще больше следы оставляют.
Пусть принимают возврат, либо дают письменный отказ. В письменном отказе они могут написать коротко - "испорчен внешний вид товара", но требуйте что бы они конкретно указали изъяны. При наличии письменного отказа уже обращайтесь в роспотребнадзор
