Если клиент потерялся, а потом объявился и захотел вернуть деньги за уже выполненую и принятую работу, то что делать?
Ситуация такая: был проект по которому договорились делать дизайн и затем по дизайну сайт. Но клиент заморозил проект после того как он принял дизайн, а я начал писать код. Спустя месяц он пришел вновь, но уже со своим дизайном и кучей новых желаний. В первом случае он оплатил 50%, что было оплатой дизайна, о чем я ему говорил, но лично. Во втором случае, я предупредил по почте что проект другой и нужно от новой стоимости 50% оплатить, но потом пошел навстречу и объединил стоимость за оба проекта в одну, чтобы предоплата была меньше.
По итогу, у меня появилась много дел, помимо этого проекта и я предложил человеку 2 варианта:
- оставить проект, но и раннее внесенные деньги
- удалить все наработки и вернуть аванс
Он выбрал второй вариант, и я вернул аванс, но вернул за второй проект(который с его дизайном, и который большой). А за насчет первого сказал так: "Вы приняли дизайн и оплатили его, поэтому возврата по нему не будет, только по новому проекту, который я не мог завершить".
Человек, естественно, обиделся, и угрожает своей юридической машиной. Вероятно, я в этой ситуации неправ, ибо много шел на уступки из-за объема работ и нежелания пугать клиента стоимостью. Но всё же, я сделал ему дизайн и отдал его ему, а значит не должен ли клиент оплатить временные затраты на него? Есть ли какой-то способ доказать, что услуга по разработке сайта включала два отдельных этапа, один из которых я выполнил и отработал свои деньги.
Кстати, по первому проекту мы в основном общались лично. По второму уже есть документ в Google Docs с тем что надо сделать. Договора на тот и тот проект не было, как и каких-то ещё официальных документов. Только переписки в Whatsapp и ТЗ по второму проекту.
(прошу прощения за возможные ошибки и витиеватость написанного)
Вы на добровольных началах согласились сделать ему работу забесплатно :) А он добровольно согласился подарить Вам денег :) Взаимных обязательств у вас не возникло :) Слова к делу не пришьешь, переписка доказательством не является.
Занялся бизнесом - должны быть и договоры и т.п.
он вам денег как-то переслал, а вы как-то получили, значит есть возможность эти деньги с вас взыскать и взыскать проценты за пользованием этими деньгами. Переписка по электронке слабо судом принимается, но иногда учитывается.
Другой вариант - вырядил он пойдёт в суд, если вы оба в разных государствах.
Думаю, что лучше вернуть денег, тк репутация чаще дороже денег.
Насчет догворов и прочего, это да. Только чаще всего люди боятся и не хотят иметь дело с подобным, хотят как можно проще. А у меня пока только такие клиенты. Однако, уже пытаюсь перейти на какой-нибудь апверк. Плюс планирую как-нибудь юридически зарегистрироваться, однако работа с отчетностью пугает
Проблема в том, что деньги были переведены полгода назад и уже их нет. А те что есть копятся на достаточно важную вещь. Были бы деньги - я бы с удовольствием отдал их и прекратил общение с клиентом
Судом человек уже прямо угрожал, так что кто его знает.
Дмитрий Баскаков, а в чём вас можно обвинить? Вернее, какие претензии вам может предъявить заказчик?
1)Что вы обманули его, взяв деньги и не сделав заказ? Так дизайн-то есть, да ещё и одобренный.
2)Сразу не понравился дизайн? А зачем одобрял?
А вы ещё и без договора работали... Тут заказчика можно спокойно посылать лесом...
Что уж говорить, если даже при покупке автомобиля не был подписан договор, то покупки как таковой и не было. Был обмен. А при обмене обе стороны должны оценивать риски и делать выводы. Тут законодательство бессильно.
Простой
Средний
