Нужна ли CRM небольшой ИТ компании, занимающейся заказной разработкой ПО?
Всем привет! У нас небольшая ИТ компания (до 15 человек), занимаемся заказной разработкой ПО для крупных корпораций и гос. заказчиков. Ведение клиента и продажа может длится от месяца до года, занимается процессом непосредственно собственник. Теплых лидов немного, с каждым потенциальным клиентом много встреч, писем, партнерских соглашений, презентаций и прочих корпоративных взаимодействий. Много холодных не очень заинтересованных клиентов facebook, почты и т.п., есть партнеры вендоры, через которых тоже может прийти продажа - этих ребят тоже хочется вести в единой базе.
После заключения договора все отлажено - MS Project, Jira, Service Desk. До договора все логи и задачи ведутся в разрозненных переписках, заметках, задачах. Хочется объединить и выстроить систему. Нужна не классическая воронка, а скорее продукт для ведения партнеров.
Поделитесь опытом. Нужна ли тут CRM и если да, то какая лучше подойдет ?
Скорей всего если у вас есть такая нужда, и стандартными инструментами вы уже видите что не справляетесь то можете попробовать. Взять CRM-ку и поставить на свой хостинг чтобы все было под контролем.
небольшая ИТ компания (до 15 человек), занимаемся заказной разработкой ПО для крупных корпораций и гос. заказчиков
. Значит если 15 человек и они действительно занимаются чем-то важным для корпораций и крупных компаний со слов заказчика, отвлекать их на CRM-ку вкрайне не выгодно и дорого получиться.
s l a v e, а вы думаете приучить к тиражной CRM будет проще и дешевле?
И дело не только в интерфейсе, а в самой бюррократии. Решений не так много. Б24 наверное перебор. Начните с AMO CRM.
Не так сложно это сделать. Находится толковый студент или разработчик из местных. Посещает офис пару раз в неделю на несколько часов для обсуждения орг. вопросов. Пишет дома. Через месяц у вас будет годная CRM под ваши требования.
Sanes, s l a v e, простая поделка будет отвлекать и работать с багами, а делать собственное полноценное ПО трудозатратно и допустимо только с прицелом на рынок (но мы пока не хотим превращаться в продуктовую компанию). поэтому хотим найти готовое решение
Прочитав вопрос, возникли сомнения в некоторой ИТ компетенции. В частности умения пользоваться поисковиками....
С описанным послужным списком, должны были просмотреть и опробовать кучу разных CRM, высказав что в них не нравится. Ну ходяб определится с параметрами что нужно от системы с которых не хватает.
ps:
Начните работать в любой. Почитайте литературку в частности... Итого поймете что вам ближе к душе)
А зачем палить ресурсы? Наш бизнес - это разработка корпоративного ПО, а не анализ CRM.
ПС. За ссылку спасибо, по поводу Гугла - какой запрос написать, чтобы получить релевантный ответ на мой вопрос? Классический "CRM для ..." перепробовал все варианты, все не то.
Средний
