Нужна ли CRM небольшой ИТ компании, занимающейся заказной разработкой ПО?

Question

[it_company]

Всем привет! У нас небольшая ИТ компания (до 15 человек), занимаемся заказной разработкой ПО для крупных корпораций и гос. заказчиков. Ведение клиента и продажа может длится от месяца до года, занимается процессом непосредственно собственник. Теплых лидов немного, с каждым потенциальным клиентом много встреч, писем, партнерских соглашений, презентаций и прочих корпоративных взаимодействий. Много холодных не очень заинтересованных клиентов facebook, почты и т.п., есть партнеры вендоры, через которых тоже может прийти продажа - этих ребят тоже хочется вести в единой базе.

После заключения договора все отлажено - MS Project, Jira, Service Desk. До договора все логи и задачи ведутся в разрозненных переписках, заметках, задачах. Хочется объединить и выстроить систему. Нужна не классическая воронка, а скорее продукт для ведения партнеров.

Поделитесь опытом. Нужна ли тут CRM и если да, то какая лучше подойдет ?

Comments

[Валентин]

Если вы уже жиру используете, поставьте к ней CRM плагин. По факту вам нужен только интегрированный электронный документооборот.

Answer 1

[Lord_Dantes]

Скорей всего если у вас есть такая нужда, и стандартными инструментами вы уже видите что не справляетесь то можете попробовать. Взять CRM-ку и поставить на свой хостинг чтобы все было под контролем.

Comments

[it_company]

согласен, вопрос какую crm взять

Answer 2

[Sanes]

С таким штатом можно позволить написать свой велосипед.

Comments

[Lord_Dantes]

Дорого и не выгодно.

[Sanes]

s l a v e, как вы посчитали, если не знаете, что хотите? Выглядит, как патологическая жадность.

[Lord_Dantes]

Sanes,

небольшая ИТ компания (до 15 человек), занимаемся заказной разработкой ПО для крупных корпораций и гос. заказчиков

. Значит если 15 человек и они действительно занимаются чем-то важным для корпораций и крупных компаний со слов заказчика, отвлекать их на CRM-ку вкрайне не выгодно и дорого получиться.

[Sanes]

s l a v e, а вы думаете приучить к тиражной CRM будет проще и дешевле?
И дело не только в интерфейсе, а в самой бюррократии. Решений не так много. Б24 наверное перебор. Начните с AMO CRM.

[Lord_Dantes]

Sanes, вы имеете ввиду что те кто будут создавать им не нужно будет время чтобы разобраться? Если что не мне нужна CRM

[Sanes]

s l a v e, в случае разработки своего велосипеда учитываются ваши требования. Тиражная делается с диким оверхедом, чтобы угодить всем.

[Lord_Dantes]

Sanes, в чем проблема передать на разработку такой же тиражной со своими требованиями

[Sanes]

s l a v e, что значит передать? Если вам нужна CRM, то берете готовую или делаете сами.

[Sanes]

Не так сложно это сделать. Находится толковый студент или разработчик из местных. Посещает офис пару раз в неделю на несколько часов для обсуждения орг. вопросов. Пишет дома. Через месяц у вас будет годная CRM под ваши требования.

[Lord_Dantes]

Sanes, так я вам это и говорю.

[it_company]

Sanes, s l a v e, простая поделка будет отвлекать и работать с багами, а делать собственное полноценное ПО трудозатратно и допустимо только с прицелом на рынок (но мы пока не хотим превращаться в продуктовую компанию). поэтому хотим найти готовое решение

[Sanes]

it_company, большинству компаний достаточно десятой части от того, что есть в тиражных CRM.

[Lord_Dantes]

Sanes,

большинству

[Sanes]

s l a v e, ну вот. Может это их случай. Учитывая, что худо-бедно и без CRM обходятся.

Answer 3

[Константин]

Прочитав вопрос, возникли сомнения в некоторой ИТ компетенции. В частности умения пользоваться поисковиками....
С описанным послужным списком, должны были просмотреть и опробовать кучу разных CRM, высказав что в них не нравится. Ну ходяб определится с параметрами что нужно от системы с которых не хватает.

ps:
Начните работать в любой. Почитайте литературку в частности... Итого поймете что вам ближе к душе)

Comments

[it_company]

А зачем палить ресурсы? Наш бизнес - это разработка корпоративного ПО, а не анализ CRM.

ПС. За ссылку спасибо, по поводу Гугла - какой запрос написать, чтобы получить релевантный ответ на мой вопрос? Классический "CRM для ..." перепробовал все варианты, все не то.

Answer 4

[Виталий Барилко]

Однозначно нужен. Недавно реализовали подобное в своем ПО и писали статью на эту тему. Возможно кому-то будет в тему.