Как создать сделку на основе письма сотрудника?

Question

[nexus7777]

Есть необходимость создавать сделки из входящих писем сотрудников, но видимо в Битриксе есть ограничение на это. Как это можно отключить или обойти?

Выдает ошибку "Письма от сотрудников не могут быть сохранены в CRM"/

Answer 1

[taras27]

Тут все просто, вы зарегистрировали сотрудника под почтой с которой производите отправку письма. В данном сообщение и пишут, что письма Сотрудника не попадают в CRM как лид/сделку
Используйте для отправки другую почту (не сотрудника).