Как создать сделку на основе письма сотрудника?

Question

[nexus7777]

Есть необходимость создавать сделки из входящих писем сотрудников, но видимо в Битриксе есть ограничение на это. Как это можно отключить или обойти?

Выдает ошибку "Письма от сотрудников не могут быть сохранены в CRM"/

Answer 1

[taras27]

Тут все просто, вы зарегистрировали сотрудника под почтой с которой производите отправку письма. В данном сообщение и пишут, что письма Сотрудника не попадают в CRM как лид/сделку
Используйте для отправки другую почту (не сотрудника).

Answer 2

[Даниил Чернов]

Вы пишете что вам нужны сделки из входящих писем.
А ошибка у вас при отправке.
Если вопрос все же в получении сделок с входящих писем то:
1. Зайдите в настройки почты - интеграция с crm
2. Проверьте что у вас включена галочка "Для входящих с нового email-адреса создавать ..."
3. Выберете что вам нужно создавать Лид или Сделку.
4. Добавьте сотрудников, которые работают с почтой.
Ваши сотрудники смогут отвечать на письма прям из CRM

Comments

[nexus7777]

Нет, ошибка при получении письма от сотрудника.

Т.е. если сотрудник получит письмо от другого сотрудника, то лид не создастся.
А мне нужно чтобы создался)