Как работать с русскими клиентами во фрилансе?

Question

[Станислав Катков]

Здраствуйте,

Я пару лет как отказался от работы в офисе и вообще от постоянной работы на кого-то. Предпочитаю не ложить все яйца в одну корзину и работаю с несколькими заказчиками, в свободное время делая свои проекты.

Вроде как получается не плохо, но у постоянных заказчиков не всегда есть для меня работа. Поэтому я начал искать дополнительный заработок на oDesk (я свободно говорю по английский) - наработал около 200 часов и 4.97 репутации. И когда мои постоянные клиенты помалкивают, я ищу работу на oDesk'e.

Я избегал всех заказчиков из Дубая, Индусов и Русских (кроме одного близкого друга). Сейчас я встречаю потенциальных русских клиентов, с которыми я вроде как нахожу общий язык и которые готовы платить разумные деньги. Но рабочая культура меня немного пугает:
- Клиенты постоянно чего-то боятся и не хотят вносить предоплату (половину суммы) - даже когда меня порекомендовали общие знакомые.
- Часто не сформированы требования, вообще никаких документов с требования
- Никакого желания чего-то записывать, часто "давай поболтаем в скайпе" с празнаками изменений показаний
- Некоторые заказчики выступают как посредники между клиентом, но видимо имея с них свою долю - не хотят меня с ним сводить, а сами не в состоянии объяснить нормально что хочет клиент.

Помогите советом, сложно распознать с каким человеком работаешь в интернете, а набивать шишки не хочется. Возможно у вас есть какие-то соображения как работать с русскими заказчиками? Договор? Предоплата? Полное ТЗ?

Буду рад любым соображениям "бывалых", так как я никогда не работал с русскими клиентами.

Answer 1

[makol]

Договор + Предоплата + Полное ТЗ = мир дружба балалайка, по другому без шишек не получится : )

Comments

[Станислав Катков]

А есть стандартная форма договора который вы используете? Или под каждый проект общаетесь с юристом?

В одном проекте я использовал Юриста, но это дело затянуло почти на полторы недели (спасибо еще что юрист мой хороший друг).

[makol]

@lunaticman Любую стандартную форму вам придется под себя затачивать, договор ваш, значит он вам должен быть выгоден. вы же исполнитель, разве у ваших заказчиков нет стандартного договора?

[makol]

@lunaticman Вы с какими клиентами работаете физ. или юр. лица

[makol]

@lunaticman уважаемый не парьтесь, отпишите, под кого вам нужна форма договора с юр. или физ. лицами, и почту куда скинуть, сегодня до 20.00 по Москве закину, все устроит будите использовать

[makol]

@lunaticman я адрес сохранил можете удалять, скину договор как и говорил к 20.00

[makol]

@lunaticman получайте

[Станислав Катков]

@makol огромное спасибо! дельная вещь!

[makol]

@lunaticman успеха в творчестве

Answer 2

[Li_ Ma]

Совсем недавно внедрила бумажные отзывы от клиентов (что-то вроде благодарственного письма, с названием организации, печатью) клиенты ведутся (это для них что-то вроде гарантии))
Попробуйте:)
И обязательный пункт это ТЗ. Иначе просто невозможно работать. Бесконечные правки, порой доходящие до абсурда .

Comments

[makol]

@almadob с какой целью интересуетесь, какое я лицо? )))

[Li_ Ma]

Я извиняюсь, у меня безумное кол-во вкладок открыто, не туда написала.
Спим спокойно, как говорится)))

[Станислав Катков]

@almadob а можно подробнее про бужаные отзывы?) Вы видимо работает с клиентами у себя в офисе? А там у вас на стене распечатанные благодарности от других клиентов?)

Я лично не работаю с клиентами, так как живу в Тайланде. На oDesk'e у меня есть лесные отзывы о моей работе - не является ли это аналогом "бумажных отзывов"? :-)

[Li_ Ma]

Нет-нет. Все проще - клиент присылает отсканированное "письмо" страницу А4 и обязательно с указанием реквизитов компании, именем гендиректора( или кого-то там еще)))), штампы и все дела. Учитывая то что основными моими клиентами являются "из мира среднего бизнеса и ниже"-это работает ( предполагаю почему)
Офиса нет( очень не хочется пока на него тратиться). Гораздо интереснее эти деньги вложить в образование.

Кстати, может проблема кроется в "совковости"? Мне кажется, народ еще к пластиковым карточкам-то относительно недавно привык. А мы говорим про предоплату по интернету...

[Станислав Катков]

@almadob отличный способ, спасибо что поделились! Обязательно опробую :)

Мне сложно судить от чего это, я в России никогда не жил... в детстве к бабушке ездил только. Но мне кажется, что в России еще не достаточно шишек набили на интернет проектах.. многие клиенты понимают что им нужен сайт или хотят для мобильника апликашку сделать, но не очень понимают зачем им это нужно, скорее делая это по инерции :)

Answer 3

[web_devel]

Побывал в своё время по обе стороны баррикад.

Могу сказать следующее: если заказчик не имеет ТЗ (подробное описание того что он хочет) это не свидетельствует о его неадекватности. Вам как профессионалу возможно предложить такую услугу как создание и проработка ТЗ. В каком виде это делать: платно, бесплатно, совместно с заказчиком, полностью взяв инициативу на себя - зависит от
- бюджета проекта,
- Ваших возможностей,
- Вашего желания.

В любом случае, навык формализовать (строить) работу с заказчиком будет полезен не только во фрилансе. Так что на Вашем месте в паре тройке проектов я бы не поленился и предложил бы бесплатное составление ТЗ.

Comments

[Станислав Катков]

Спасибо за ваш отзыв.

Один раз я уже написал технические задание потенциальному клиенту. Он ушел к другому программисту, который меньше брал :\

Answer 4

[Виктория]

Офигенно работать! Они же сами дают возможность распознать себя "давай поболтаем в скайпе"
а вы намека не понимаете ))

Comments

[Станислав Катков]

у вас огромный опыт в фрилансе или вы хотите поговорить об этом в скайпе? :)

[Виктория]

@lunaticman вам предлагают заказчики пообщаться в скайпе, вот и сближайтесь духовно с заказчиками, и познаете нашу широкую душу, а что бы со мной в скайпе поговорить, вам не только у арабов, индусов, и русских заказы брать придется, но и Сомалийским пиратам сайты клепать сверхурочно будите))))

[Станислав Катков]

@VictoriaBest спасибо что поделились вашим опытом - но я себе мужа не ищу чтобы с ним духовно сближаться. Ваше предложение со скайпом совершенно не конкурентно способное, я найду более выгодное за десять минут. :)

[Li_ Ma]

@lunaticman не обращайте внимания на "нее" - это troll)))

[Виктория]

@almadob простите это вы в мой адрес?

[Li_ Ma]

@VictoriaBest угу) Ошибаюсь?

[Виктория]

@almadob Уж не знаю ошибаетесь или нет, только перед тем как на личности переходить, предварительно на себя в зеркало поглядывать надо )))

[Li_ Ma]

))) Промолчу:)

[alta77]

@VictoriaBest лучше на себя взгляните и ,судя по ответам, мозгами-то не блещете.

Answer 5

[lookid]

ТЗ и предоплата. Без них вы имеете право даже имя своё не называть. Пусть по нику обращаются.

Answer 6

[Пума Тайланд]

Для всех не русских клиентов работаю без предоплаты, вроде платят всегда, за три года только два или три раза не заплатили из 300+ клиентов.
С русскими клиентами завел правило всегда брать предоплату 50%, вроде тоже после этого платят всегда.

Answer 7

[cijiw]

Не имею проблем с русскоговорящими заказчиками.

Проблема только в курсе валют - что для американца копейки, которой он рискнет не глядя, то для нашего заказчика уже очень серьезная сумма.