Возврат товара при дистанционной торговле в РФ

Question

[Вячеслав Голованов]

Есть правила о дистанционной торговле, и там написано, что возвращать можно любые товары (либо отказываться при доставке, либо возвращать в течение 7 дней после оплаты). Единственое исключение - товары персонального пользования, которые никто кроме конкретного покупателя не сможет использовать.

И есть приложение к общему закону о ЗПП, в котором есть список товаров, не подлежащих обмену или возврату при условии их надлежащего качества (сложные товары, лекарства, гигиенические товары, косметика и парфюмерия, и т.п.)

Вопрос: относится ли этот список товаров, которые нельзя возвращать, также и к дистанционной торговле? Или получается, что при дистанционной торговле можно всё вернуть - хоть трусы, хоть зубную щётку?

Интересует авторитетное мнение, а не досужие домыслы.

Answer 1

[s0ci0pat]

Очень часто продавцы (дистанционной торговли) как раз и ссылаются на этот список и отказываются от обмена или возврата товара. Но статья 26.1, регулирующая дистанционную торговлю, позволяет вернуть любой товар. Это связано с тем, что покупатель не может пощупать товар руками и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит.
Этот вопрос подробно рассмотрен на сайте ozpp.ru. Гуглите)