Можно ли потребовать деньги назад за сложное электронное устройство, если оно находится на гарантийном сроке?

Question

[xtala zen]

Привет народ!
На гарантийном сроке постоянно ломается мат.плата.
Два раза уже возил в сервис на ремонт по гарантийному талону (гарантия еще идет). Надоело уже, да и времени нет, плюс еще косвенная потеря денег из за простоя машины. Могу ли я затребовать деньги назад? Просто реально уже задрало в сервис ездить.

Comments

[freeExec]

плюс еще косвенная потеря денег из за простоя машины.

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования

Answer 1

[Владимир Дубровин]

ЗЗПП по этому поводу говорит следующее:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом из Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.... существенным недостатком в технически сложны товарах в частности считается

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

т.е. если у вас повторно возникает та же неисправность - вы можете смело требовать замены или возврата денег.

Answer 2

[Denis]

друг имел опыт с мобильным телефоном (Samsung) который постоянно не работал по одной и той же причине, после очередного приезда в сервисный сервис он потребовал документ (не помню как точно называется) о том что это брак и ремонту не подлежит и с этим заключением он поехал к продавцу и тот ему на выбор либо деньги либо замена