Почему отображаются знаки вопроса в почтовом клиенте?

Question

[LeXX2012]

Всем привет!
Есть система дистанционного обучения (СДО), из которой выполняется рассылка email. В сети exchange server (версию не знаю), через него и идет отправка писем. Все клиенты в сети outlook от 2007 по 2016, есть и мобильные приложения.
Письмо сверстано в html, не текст (в СДО с этим проблем нет). После рассылки часть сотрудников (не зависит от версии outlook), получают сообщения в таком виде (в шаблоне весь текст кириллица):

?????????????

?????"??? ???". ?????:
• ??? ?????? ??? ???;
• ??????" ???? ?? F001*750126;
• ????" ???? ??: VWksl2W0;
• ?????"µ?", ???????";
• ???? ????????????"??????";
• ??» ???? ??: ? ????? ?? ?????"?????", ????????????" ???

Причем это только 1/4 всего текста сообщения, остальная часть просто не доходит. Что еще удивительное - список в шаблоне письма нумерованный, а не маркированный. Тема письма приходит верно.
В шаблоне письма всё сделано правильно - doctype есть, кодировка utf-8 в meta прописана, стили в тэгах и т.п.
Подскажите, почему так может происходить? Может у кого-то такое было.

Answer 1

[justeen]

Все таки стоит еще раз внимательно прочекать кодировку

Comments

[LeXX2012]

Кодировку чего? Если сообщение очень сильно режется.

Answer 2

[Дмитрий Pacification]

Проблемы с версткой под аутлук это самый капец. Указывайте кодировку всегда utf-8. Можно взять какой-нибудь редактор на подобе SublimeText и там насильно Save Encoding As и еще раз пересохранить в utf-8.

Я не знаю как работает exchange server, но всегда и во всех емейл клиентах любое письмо перед отображением проходит препроцессинг. Анализаторы кода удаляют/заменяют неразрешенные теги, свойства, атрибуты и т.п. и оставляют только то, что разрешено у них там в продукте.

Про аутлук прозрел, когда узнал такой факт: начиная с 2007 версии мелкософт решил использовать движок для рендеринга писем от Word 2007. До этого они использовали Trident, который был в ie6-7. Короче эта херня еще хуже, чем ie6. Так что похлопаем по ручкам команде мелкософта за это великолепное решение.