Добрый день!
Вообще проблема состоит в следующем: искал я себе аккумулятор к ноутбуку, и наткнулся на сайт rubattery.com. В нем меня порадовала возможность за доп. плату воспользоваться услугами курьерской доставки DHL, что сулило быструю доставку которая для меня критична. Оформив заказ, я оплатил его через paypal, в течении всего оформления надписи меня уверяли в том, что «аккумуляторы в Москве», «отгрузка в течении 24 часов после совершения покупки» и т.п. Первым тревожным звонком стал редирект на данный ресурс:
batteryservice.net/ после полного совершения покупки. Меню на Китайском и в целом убитость сайта несколько насторожила, но я этом не придал значения. В качестве подтверждения пришло письмо следующего содержания:
To our valued Customer:
Please accept our sincerest thanks for your recent purchase with us!
We will dispatch your item as soon as possible.
And please notice your email, once we have got the tracking number, we will inform you.
If you have any concerns, questions or comments, Please feel free to contact us.
As a valued customer, your comments and opinions are very important to us.
We believe that we will give you 100% satisfaction.
Best wishes for you and your family!
Не имеющее никакой конкретной информации о заказе. Ну а дальше прошла вот уже неделя, и никакого подтверждения об отправке заказа и трекинг номера мне никто не прислал. Единственный способ связи с сайтом через email, но на любые мои письма приходит стандартный ответ следующего содержания:
To our valued Customer:
We are extremly sorry for the trouble bring to you.
We have transfer your mail to our shipping department & logistics department.
Our shipping department & logistics department will try their best to solve your problem.
Once they give us a reply, we will inform you in the first time.
Thank you so much for your patience and kinddess.
The satisfaction of our valued customers is our unremitting pursue.
We are longstanding trustful parter with our clients by consistent honesty and do our best to service our customer better.
Thanks for your goodness,and wish everything goes great with you.
If you have any question,please feel free to mail us, we will be so glad to service you.
Best Regards and Have a nice day
Что говорит о явном автоответе, а не работе оператора. Надо полагать, что это кидалово, а не интернет магазин. И надо полагать, что свои деньги я вернуть не смогу, т.к. тяжбу в paypal я хоть и могу открыть, но толку от этого не будет, т.к. обратно вывести средства на русскую карту не получится. Единственное что я могу сделать это написать жалобы хостеру по поводу этих сайтов.
Может есть более подкованные в подобных вопросах Хабрапользователи и смогут посоветовать, что я еще могу сделать в данной ситуации? Заранее спасибо.
UPD Хм… буквально минуту назад, в ответ на мое письмо о том, что я собираюсь подавать жалобы на магазин, пришло такое письмо:
To our valued customer:
We are so sorry for the trouble brings to you.
We shipped out your order with tracking number RT18515??32HK
Usually there will be a delay on the delivery update system, you may consider tracking your items through the website:
app3.hongkongpost.com/CGI/mt/mtresult.jsp
Usually speaking, there will be a delay on the delivery update system, so you may consider tracking your items in a few days time.
Could you please kindly wait for a few days to check on the website?
At the same time, we will keep follow up the situation of carriage the item, please don’t worry.
Thanks for your patience and staying with us.
Have a nice day and give my best wishes to you and you loved.
Похоже это тупо Китайский сайт, с той-же геморойной доставкой, что и у dealextreme, но с нашими местными ценами :-( Да еще и не понятно, похоже несмотря на оплату курьера, они отправили обычной почтой… трекинг-номер пока не индексируется…
UPD 2
Просто феерический ответ, на вопрос, почему отправка идет обычной почтой:
To our valued Customer:
We are extremly sorry for the trouble bring to you.
We have connect with the shipping company.
They told us the security checks is very strict this days, the electronic products are not allow by DHL.
We are much obliged to you for your understanding and patience.
Thanks for your goodness,and wish everything goes great with you and you loved.
If you have any question,please feel free to mail us, we will be so glad to service you.
Best Regards and Have a nice day
Господа, кто может подсказать, при оказании услуги не должным образом(я оплатил доставку через DHL, и её возможность была указанна на сайте продавца) могу я требовать полного возмещения суммы покупки, или хотябы возврата средств за доставку?(как ни крути, а 30$ лишними не бывают) Заранее спасибо.
