Бредом ли мне ответил провайдер?

Question

[Danil Andreev]

Была низкая скорость с интернетом, написал провайдеру в чате телеграмм. А он мне отвечает вот этим.

Как я понял там сидят люди, который далеки от интернета.

Comments

[Дмитрий]

Ну перепутали слово, с кем не бывает. Если у вас в квариру приходит оптика и стоит обычный медиаконвертор, то подключить напрямую вполне реально. И да, выдергивать фразы из контекста не стоит.

Answer 1

[АртемЪ]

Была низкая скорость с интернетом, написал провайдеру в чате телеграмм. А он мне отвечает вот этим.

Ну смотря что вы ему написали, это во первых.

Во вторых в крупных компаниях поддержка идет в несколько линий. Первая линия это девочки которые вообще не имеют представления о том что такое интернет, и отвечают исключительно "по бумажке" - проверьте включен ли кабель, перезагрузите компьютер, и.т.д. - если это не помогает, вас переключают на вторую линию, там сидят люди имеющие некоторое представление о том как оно работает, но не являющиеся специалистами, а третья линия, где сидят реальные спецы - туда вообще добираются в исключительных случаях.

Так что все вполне нормально.
Поймите - даже Ростелекому нереально найти тысячу крутых спецов, которые будут сидеть на телефоне, за копеечную зарплату и объяснять какой-нибудь бабульке, что для работы интернета неплохо бы включить компьютер в розетку.
А таких бабулек в тот же Ростелеком звонят тысячи.

Comments

[Saenara]

Ростелекому с его зарплатами ОСОБЕННО тяжело найти специалистов.

[Saenara]

FTTH значит Fiber to the home, т.е. оптика прямо в дом, так что оптический кабель вполне может быть воткнут прямо в копьютер. Вот если бы у него был FTTB -- fiber to the building, то есть когда провайдер доводит оптику до здания (многоквартирный дом или офисное здание, как правило), ставит коммутатор и и с него медью раздаёт абонентам, то слова девушки из ТП звучали бы странно.
А так -- вполне возможно, что у абонента стоит оптическая сетевуха и оптопатч воткнут прямо в неё. Либо конвертер/роутер и далее медью. Именно это она и пыталась выяснить.

[АртемЪ]

Saenara: Штатно он не может быть воткнут в компьютер. Только в роутер. Там GPON, сетевых карт такого стандарта нет, выпускаются только роутеры.
Но в компьютере всегда найдется куда его найти.

[Saenara]

GPON != FTTH.

У моего друга в посёлке до каждого дома идёт оптика, в которой Ethernet и, теоретически, легко можно воткнуть прямо в комп, получить динамический адрес и бодро сёрфить.

А с GPON -- да, без абонентского терминала никак.

Answer 2

[Алексей Черемисин]

Давненько я не видел ПК с подключением оптики :-) поддержка жжёт! На bash.org.ru место этому ответу.

Comments

[Дмитрий Крымцев]

Технология PON представляет собой завод оптики в дом\квартиры, а дальше через ONU и патчкорд в устройство клиента. Техподдержка правильно все спросила. Здесь нет банальных "перезагрузите роутер".

[Алексей Черемисин]

1) оптический кабель GPON нельзя подключить напрямую в ПК. Можно только через клиентский модем.
2) ethernet можно напрямую воткнуть в ПК, но это опять не оптика в подавляющем большинстве абонентских подключений.
Итого, техподдержка должна была выяснить: тип подключения, тип абонентского устройства, тип подключения оборудования пользователя. И уж после этого давать какие-то советы.

[Saboteur]

Алексей Черемисин:
Одна ссылка лучше тысячи слов.
https://www.abn.ru/catalog/224152/

[Алексей Черемисин]

Saboteur: Ну, да, конечно! Вы еще инфинибанд предложите, там тоже оптика.

[Saboteur]

Алексей Черемисин: сетевушка стоит менее 100 баксов. Это дешевле современной видеокарточки.
Оптика дома - редкость, но совсем не нереальность. У меня оптика была пару лет дома, потом перешел на гигабит, ибо дешевле.

[Алексей Черемисин]

Saboteur: Что, вот прямо оптика, без конветера, да в комп? Я бы дома такое на стал делать, от слова - никогда! Оптику, только через конвертер, далее по меди к компу или в роутер.

Ну и еще раз. Оптика на оконечные подключения физиков массово пришла только с пассивом, а это технологии PON/GPON. Простой EtherneT-To-Home (ETTH) оптикой получается золотым со стороны провайдера. (трансиверы, конвертеры, кабель многожильный, оптические муфты и кроссы).

Даже подключение небольшого поселка на 7-10 домов-коттеджей будет не оправдано по оптическому ethernet, так как на КАЖДОЕ подключение нужно будет врезаться в кабель, откусывать жилу на абонента, ставить муфту, и т.д. А еще все это придется обслуживать, и именно провайдеру.

Ну а оптический порт до компа тоже никто не тащит, оптика хрупкая, а за точку демаркации отвечает провайдер, поэтому ставят медиаконвертеры,, привинчивают их понадежнее, и точка. А кидать оптический патчкорд к компу, который может в любой момент быть перемещен вместе с кабелями в неизвестном направлении - сами себе дураки.

Я сам несколько лет отработал у одного достаточно крупного провайдера, и практически никогда оптикой физиков не подключали, за редким исключением. Но и в этом случае голое стекло не давали! А уж массовое подключение по оптике абсолютно нерентабельно, как со стороны провайдеров, так и со стороны абонентов.

Но мы же не об этом, правда? Да, и карты есть и купить их можно, и грязными руками кабель потрогать! Не пудрите мне мозг про оптику от провайдера в ПК!

[Saboteur]

Почему в моем компе не может быть две сетевушки, и он не может раздавать уже дальше?
Я свою оптику раздавал уже в локалку по ethernet, платили в складчину, покупать дополнительное устройство на тот момент не хотели, было проще как есть.

Я к тому, что раскидываться заявлениями "1) оптический кабель GPON нельзя подключить напрямую в ПК." не обязательно. Что должна была или не должна была сделать техподдержка в данном контексте неясно, ибо все свои фразы топикстартер предварительно подчистил, а что отображается оператору чата - номер договора или "anonymous" - мы тоже не знаем.

Вообще, по сути вполне ясно, что ошибся и клиент и техподдержка, просто хочется наводнять ресурс ответами максимально корректными, поэтому среди следующих двух ответов, я бы предпочел второй.
"оптику в комп подключить нельзя, провайдер идиот"
и
"оптику в комп подключить можно, но это крайне редко и провайдер скорее всего спутал вас и оптового клиента"

[Saenara]

Saboteur: только, скорее всего, там синглмод, а не мульти, как у вас.

Answer 3

[Дмитрий Крымцев]

Верно. И это вы далеки от Интернета.

Comments

[Алексей Черемисин]

А оптику-то куда ПК сунуть? В оптический порт звуковой карты?

[АртемЪ]

Алексей Черемисин:

А оптику-то куда ПК сунуть? В оптический порт звуковой карты?

Ну например в обычный сетевой порт.
Если природа силушкой не обидела вполне реально и в USB запихать.

Лично видел USB флешки подключенные в eSATA.

[Алексей]

АртемЪ: Я видел как однажды толстый черный кабель на 220 вольт умудрились в блок питания воткнуть вверх ногами :) Если бы сам не видел, то не поверил бы что это возможно :)

[Saboteur]

Алексей Черемисин: В ПК оптику можно сунуть например сюда:
https://www.abn.ru/catalog/224152/

Answer 4

[AntHTML]

Ни знаю правда реалий Ростелекома, но в некотором ключе вопрос может быть вполне нормальным.
Раз у них указано что тип подключения FTTH, то там по сути все аналогично медному Ethernet-у и на стороне клиента может быть как свич, роутер, медиаконвертер так и оптическая сетевая, смотря что там наваяли местные подключаторы.
А вы попали на краевую или вообще федеральную ТП, где о местных реалиях осведомлены только тем что указано в карточке абонента, вот и пытаются выяснить что ж там на самом деле намутили и как оно работает.

Answer 5

[Александр]

Вопрос без вопроса. И кто то еще умудрился развить целую тему на описку какой то девочки, у которой по 200-300 клиентов в день....