Добрый день.
Нужна система help desk которая:
1. Выступала почтовым клиентом для определенной почты
2. На основании письма можно было сделать задачу или несколько задач, при назначении задачи отправлялось уведомление с описанием и ссылкой для просмотра задачи в системе.
3. В задачах был бы таймер для учета времени потраченного на решение данной задачи
Средний