eleventyseven
@eleventyseven
.Net разработчик

Система заявок

Добрый день.
Компания занимается технической поддержкой клиентов. В большинстве случаев это выезды к заказчикам. Нужна какая-нибудь простая система, где определенному инженеру будет ставится задача, которую по окончанию он будет помечать определенным статусом ( к примеру «Готово», «Отложено» и т.д.). Если же есть интеграция с телефоном, то было бы совсем здорово. Неплохо, если заявки будут отсылаться по почте.
  • Вопрос задан
  • 7119 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 8
Alukardd
@Alukardd
Ответ написан
Комментировать
arxont
@arxont
C# программист
Может GLPI подойдёт?
Ответ написан
mongohtotech
@mongohtotech
SharePoint Services — в них встроена простая система задач. Так же можно быстро создавать различные таблицы для отслеживания процессов и хранения информации.
Ответ написан
Комментировать
Certik
@Certik
Как мне кажется, вам подойдет любой баг-трекер. В них можно а) создавать баги/заявки, б) назначать задание на нужного инженера в) изменять статус (открыто, в процессе, выполнено) многие системы позволяют настраивать возможные статусы. И как правило у баг-трекеров есть веб-интерфейс => их можно использовать на телефоне. Из самых простых, посмотрите в сторону Mantis. И кстати, все изменения в заявках падают на почту «наблюдающим» — тем на кого баг был назначен, тем кто его изменял, коментировал и т.д.
Ответ написан
foxmuldercp
@foxmuldercp
Системный администратор, программист, фотограф
RT тикет систем, например — юзалась на моей прошлой работе.

Но имейте ввиду, что все они в основном сделаны на жаве, поэтому достаточно ресурсоёмкие
Ответ написан
Комментировать
@lhav
Очень рекомендую посмотреть на teamwox. До 10 пользователей бесплатна. Есть все что вы описали и даже больше.
Ответ написан
Комментировать
arxont
@arxont
C# программист
Как вариант, ещё можете на «Мегаплан» посмотреть. Но там более общее.
Ответ написан
Комментировать
@WArt
www.re-desk.com/
Адаптирован к телефонам, статусы тикетов, тикеты дублируются почтой и нотификации о создании тикета. Общался с ними, в ближайшее время переведут на русский язык.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы