Какой сервис деск выбрать?

Question

[Daulenov]

Встал вопрос выбора сервис деска из двух продуктов. Naumen Service Desk и Manageengine Support Center. Кто сталкивался с этими системами? Каковы плюсы и минусы каждой?

Comments

[microphone]

"из двух продуктов"
где мухи, где катлеты?

[Daulenov]

microphone: Naumen Service Desk И Manageengine Support Center

Answer 1

[Олег]

Какое-то странное сравнение. Naumen - дорогое корпоративное решение. Manageengine скорее решение для SMB

Answer 2

[STdio]

Naumen лидер рынка вроде как. Сам лично не сталкивался, но слышал про первый много хорошего.

Answer 3

[Дима Курка]

Чем обусловлен именно такой выбор системы?

Answer 4

[Максим Демьянов]

В зависимости от ваших потребностей о формата предоставления решения:

1. нужен inhouse + проект под ключ - однозначно Naumen. Компания уже давно на рынке, переболела всеми детскими болячками, и сейчас дают хороший продукт и качественный саппорт.
   
2. если нужно быстро запуститься с минимальными затратами - ITSM 365. Тот же Naumen - только в облаке и без больших капитальных затрат
   

На рынке есть и другие решения, но если выбирать по качеству и надежности - то однозначно Naumen