Обманывает ли меня Ростелеком и что с его интернетом?

Question

[iysam]

Ситуация такая. Смотрю скорость инета плавает, полез делать прямые замеры через сервисы Яндекса. Итог 40 Мбит на загрузку и около 100 на отгрузку. У меня тариф 700 Мбит. Звоню в ТП, делаю им мозги. Они говорят провести замеры на их сервисе QMS и угадайте что... Прямая скорость через их сервис до их обрыганного сервака около 900 Мбит. Вот и вопрос, кто прав, кто виноват. Зачем мне такая скорость до их сервера, если условно до серверов Яндекса у меня 40 Мбит... Я где-то туплю или меня обманывает ростелек? Фактическая скорость загрузки с условного стима близка к яндекс скоростеметру.
На днях был мастер из ростелека, сказал да у вас тут все летает, грит мол 100 хватает всем и отстань... Господа, подскажите пожалуйста, что можно сделать, кому писать, что мерять и что тестить, фиксировать. Мб можно как-то накуканить их и доказать ,что они херовничают ?

Comments

[Михаил Р.]

Обманывает ли меня Ростелеком

Разве это не риторический вопрос?

[Александр Васильев]

это только вдруг стало или было всегда?
Что за тариф такой "700" - у них таких нет сейчас. Архивный?

до их обрыганного сервака

- фото есть?
Если только подключился или перешел на другой тариф со 100, то тут однозначно нужен другой кабель.

можно как-то накуканить их и доказать ,что они херовничают

- не выйдет, читай договор.

[rPman]

У меня тоже ростелеком, с тарифом 200мбит (честные, до какого-нибудь hugginface, от туда раньше забирал модели со скоростью 25мбайт/с). Последние месяцы начались странные проблемы - в случайный момент времени (волнами, то часами нет то полно) случайные сайты (хоть зарубежные хоть локальные, например яндекс и налог ру) могут выдавать ошибку подключения (без ожидания), при повторном обновлении страницы в браузере ошибка пропадает... т.е. выглядит так будто если на сайт долго не заходить, у него есть шанс выдать такую ошибку. Проблема не в моем оборудовании (хз как провайдерский роутер, его тестировать не могу), разные машины, разные порты роутера и коммутатора, а так же не в софте (у меня нет никаких 'ускорителей', так же ставил чистую ОС для тестов), если переключить на vpn или прокси (у меня для этого выделенная машина в локалке) все проблемы исчезают. ping проблемы не видит, так же не смог поймать ошибку с не шифрованными http запросами (в т.ч. на моей vps-ке).

Недавно пытался убедить саппорт бота ростелекома (он утверждает что не бот, ну ну), тестируя предлагаемый qms.ru удачно получал ошибку, но после обновления страницы тест проходит, показывая шикарные результаты, саппорт бот упорно не видит мои слова про нестабильность и повторяет - вот тесты хорошие, проблем нет. Доходило до абсурда, чат с саппортом в личном кабинете выдавал ошибку о проблеме связи в тот момент когда меня саппорт убеждал что проблем с их стороны нет.

Беда в том что мне сложно поймать момент, когда начинаются проблемы, они случайные и не частые, детектировать очень сложно... вызвать ремонтников, они проблему не увидят.

p.s. выглядит так, будто это глючит их dpi, вмешивающийся в https запросы.

[dmi336]

А у вас на данном железе вообще бывала скорость выше 100мбит? Сетевая карта какая?

[mayton2019]

rPman, да по поводу dpi это очень похоже на правду.

Можно попробовать купить 2 интернет провайдера и как-то переключаться между ними
в зависимости от ситуации. Или построить себе умный прокси. Ходить туда или сюда.

Answer 1

[tut_nick]

У вас тариф не 700 мбит/с, а ДО 700 мбит/с.
Плюс наверняка есть приписка что провайдер может гарантировать скорость только внутри своей сети.
Что и логично. Провайдер не может влиять на маршруты и оборудование других провайдеров между вами и конечным сервером (стим например).
Если никак не хотят решать проблему, то менять провайдера.

Comments

[iysam]

Пон. Просто очень сильно похоже на узкое горлышко между провайдером и +- любыми серверами. Яндекса, мыйла и тп. Хотя при подключении этого не было.

[tut_nick]

iysam, ну маршрутизация меняется, железо и так далее. Ради интереса можно попробовать через впн проверить. Чтобы другой маршрут был.
Винда не 10ка случаем?
На других устройствах такая же проблема?

[historydev]

tut_nick Абсурд. Понятно что ровно 700 они не выдадут, но 70 быть не должно и это очевидно.
iysam

На днях был мастер из ростелека, сказал да у вас тут все летает, грит мол 100 хватает всем и отстань...

- Меняйте провайдера, это недопустимая безответственность.

[shurshur]

iysam, есть много узких мест в интернетах. Вплоть до ёмкости магистралей этого провайдера до твоего города, особенно если это не столица или какой-то из миллионников.

[iysam]

tut_nick, Проблема на 11 винде. Тестил на разных устройствах.

[Илья лук]

Яндекс же здоровенная такая ит компания разве с её стороны могут быть проблемы?

Answer 2

[Александр Демин]

Больше чем уверен и коллеги выше написали что у вас в договоре будет обозначено ДО 700 Мбит/c. А это означает что это не гарантированная скорость которую они могут дать. Думаю что даже в случаях проверок в их сети, если скорость будет ниже описанной то и в этом случае проблематично будет носом тыкнуть организацию. Из-за этого юридические лица при заключении договора выплачивают большие деньги, где уже по условиям для них Ростелеком прописывает "гарантированный канал, скорость" до, обговариваемых. Но то бюрократия. Если попробовать чуть дальше разобраться в причинах может быть и такой сюжет что на ваш дом к примеру, (точные цифры могут быть совсем другие) выдается 10 Гигабит линия. Вас, клиентов в доме 30, у всех тариф до 1 Гигабита. Все начинают смотреть сериалы в 4к 60fps и качать сотни гигов хоть в стиме хоть где. Конечно данная линия просто на физическом ограничении не сможет выдать каждому 1 Гигабит, и тут уже включаются QoS (а может и другой похожий механизм). Где данная линия будет распределяться между всеми участниками равномерно, то и получиться что каждый вместо своих 1000 Мегабит/c в моменте будут получать уже 333,333.. Мегабит. Ну и конечно верно пишут люди, что дело может быть в так называемых маршрутах. Здесь влияет география нахождения сервиса и то как логически это выстроено на компьютерных сетях. Т.е сервер может быть рядом, пинг маленький, а сетевики настроили так что сигнал от вас полетит через пол земного шара, обрабатываясь разными файрволлами, железяками и т.д. В целом и в общем вариантов множество. По сути своей Ростелеком обладает паршивой репутацией, и стоит просто попробовать если есть возможность переползти на другого провайдера. С Ростелекомом договор пока приостановите. Пока с другим провайдером пробуетесь. Я думаю и проблем у вас будет гораздо меньше, а то Ростелеком очень много всего делает что бы интернетом было пользоваться больно.

Comments

[Кот Абсолютный]

По сути своей Ростелеком обладает паршивой репутацией, и стоит просто попробовать если есть возможность переползти на другого провайдера.

О, вот это плюс стопицот! Но дело в том, что и РТК это прекрасно известно. И они умеют с этим бороться. Заносят чумадан кэша в управление ТСЖ за недопуск других провайдеров например - и фсе. Хочешь - иди, судись, если знаешь и умеешь :) Я снимал хату в таком доме :)

[Pb_hard]

Кот Абсолютный, Я сталкивался с тем что заносят, но как правило этим балуются местные провайдеры.
У меня дома РТК и в качестве резерва ТТК, еще и билайн есть. Правда все кроме РТК по меди работают.

[Кот Абсолютный]

Pb_hard, Обычно у местных столько кэша не найдется :) РТК же этим промышляет вдоль и поперек - это я знаю еще с начала десятых, когда работал в другой конторе и мы открывали магазин в новом ТЦ. Так РТК занес чумадан собственнику ТЦ и соответственно альтернатив для подключения тырнета там просто не было :D

Answer 3

[Кот Абсолютный]

У меня тариф 700 Мбит.

Неверно. Причем дважды.

1. У Вас тариф ДО 700Мбит, а это очень большая разница. 1 Мбит - это тоже до 700 Мбит. Провайдер просто не дает вам разгоняться выше этой скорости.
2. Этот тариф гарантирует скорость только внутри сети провайдера - до точки выхода. До яндекса, гугла, трубы, рутуба и что-там-еще - никто не гарантирует никакой скорости. Вообще.

Думаете, с просто так юрики платят серьезные деньги за подключение? У юриков обычно именно заявленная скорость, без "до". То есть независимо от загрузки оборудования пров подписывается обеспечить данную скорость (но только по своей сети до выхода из нее). Это так называемый flat rate. Но обычно физикам он не дается.

Comments

[WSGlebKavash]

Кот Абсолютный, У меня на VPS до 25 гбит/сек. На практике скорость зависит от того, с какой ноги встал админ. Может быть и 1 гбит/с, и 100 мбит/с и даже 1 мбит/с.

[tut_nick]

WSGlebKavash, админ явно ни при чем так-то.
Не он же маршруты строит по утрам))

[res2001]

Думаете, с просто так юрики платят серьезные деньги за подключение? У юриков обычно именно заявленная скорость, без "до".

Не знаю, как там выходят из положения в крупных компаниях, но провайдер просто физически не способен гарантировать постоянную скорость ко всему интернету, т.к. он не контролирует в интернете всё.

Юрики обычно пытаются гарантировать постоянную скорость до, например, своего филиала в городе N. В этом случае организуют "выделенную" линию и за нее платят отдельно и это не интернет.
Возможен вариант, когда надо обеспечить гарантированную скорость к определенным узлам/сайтам в интернет, тогда это должно быть обоюдно (сайт/узел должен то же захотеть предоставлять свои услуги с гарантированной скоростью этому юрику), в этом случае наверное ставят на площадке провайдера свой сервер, чтоб он оказался внутри сети оператора с гарантированной скоростью.
Была на моей практике история, когда моя мухосранская контора подключалась к клирингу одного крупного банка в Москве - банчок сразу сказал - не хотите проблем со скоростью передачи подключайтесь через такого и такого оператора (у них было 3 или 4 оператора на выбор). Нам тогда повезло, что и моя контора сидела на одном из операторов из списка, так что особо ничего не пришлось менять. И т.д. и т.п.

В любом случае речь никогда не идет о гарантированной скорости на весь интернет.

Пока гугл и стим не ушли официально из РФ, то они наверняка имели свои сервера в Ростелеке и других крупных операторах. Поэтому до их ресурсов скорость была приличной. И даже в этом случае, если, например, вы пытались смотреть видосик на ютубе, которого нет в кэше локального сервера, то он мог сначала тормозить, пока видосик не загрузится в кэш, потом скорость выравнивалась.

Как-то так вижу.

[Кот Абсолютный]

res2001,

В любом случае речь никогда не идет о гарантированной скорости на весь интернет.

Конечно же нет. Речь обычно идет о гарантированной скорости внутри сети провайдера, до выхода с граничного маршрутизатора. Понятно же, что скорость по всему тырнету можно гарантировать только тогда, когда ты его весь контролируешь :)

Answer 4

[Drno]

Провайдер гарантирует скорость только внутри своей сети. До внешних ресурсов - как повезёт. Возможно у них тех работы, возможно у них вечером перегруз линии(оборудования) на доме итд... тип

Может они просто режут скорость всего зарубежного траффика, ибо нефиг и дорого вообще..)

Яндекс кстати обычно показывает погоду на багамах, а не реальную скорость, если что

Короче - или ждать \ замерить возможно ночью и смотреть что меняется
Либо менять провайдера

Возможно поможет включить впн - если сервак хороший и прокачивает 1000 мб\с, и РТ не будет резать до него скорость, то должно стать хорошо.. но это всё надо проверять)

Answer 5

[Daemon23RUS]

Не смотря на верное утверждение Александр Демин

Больше чем уверен и коллеги выше написали что у вас в договоре будет обозначено ДО 700 Мбит/c. А это означает что это не гарантированная скорость которую они могут дать.

Есть пара нюансов в Вашу пользу. 1е Это тарифные планы провайдера, если по тарифному плану А скорость заявлена до 700, а по тарифному пану B до 100, Вы подключили тарифный план А и по факту получаете скорость по тарифному плану B. Смело пишите провайдеру о ненадлежащем оказании услуг. И поверьте моему опыту общения с выше обозначенным провайдером, он обеспечит Вам 2 варианта либо скорость по тп А либо цену по тп B c "компенсацией моральных страданий"
Вопрос в доказательной базе, и отсутствии технических проблем с вашей стороны, чем Вам и надо озадачится.
Есть еще несколько нюансов, но они выходят за рамки общественного обсуждения, но тоже идут в Вашу пользу.

Answer 6

[Neural Network]

Ростелеком - контора, которая всю Россию обманывает. Когда я в своем "мухосранске", жил в моей квартире был интернетом от Ростелекома "50 Мб/с с 9 утра до 23 часов вечера и 100 Мб/с с 23 часов вечера до 9 утра", фактически же скорость в 80% случаев была около 1 - 5 Мб/с каждый день, иногда скорость падала ниже 1Мб/с и интернетом пользоваться становилось невозможно и крайне редко они выдавали обещанные 50 Мб/с

И таких историй много, достаточно вбить в гугле жалобы на Ростелеком

Comments

[Сергей Горностаев]

Так вообще у всех провайдеров, причём не только в РФ.

[Neural Network]

Сергей Горностаев, я как переехал в крупный город, подключил себе интернет от Т2, по тарифу 100 Мб/с, мне они стабильно 100 Мб/с предоставляют, ни разу за 1,5 года жизни здесь скорость не пропадала

[Сергей Горностаев]

Neural Network, это значит лишь то, что в вашем доме ещё никто не выжрал полностью свой канал, отжав обещанную вам часть апстрима.

[tut_nick]

Ужас..а что делать если я одно время сидел на Ростелекоме и они из обещанных 100 мбит/с выдавали круглые сутки 100 мбит/с? Получается не всю страну обманывают или что?))

[tut_nick]

Neural Network, Т2 если что, это Ростелеком))) Лол кек)

[rPman]

tut_nick,

Получается не всю страну обманывают или что?))

да, давно, местами

[Pb_hard]

Уже больше 15 лет на оптике Ростелекома.
Стабильность и скорость выше всяких похвал - один из самых стабильных и быстрых провайдеров.

Да у них хреновая техподдержка, куча навязываемых сервисов вроде дурацкого iptv и невнятного биллинга, но доступ в интернет всегда на высоте.
За все время было всего два отключения по вине провадера из-за аварий - по несколько часов.
Не более пяти часов перебоев за 15лет я считаю очень хорошим показателем.

[Сергей Горностаев]

Pb_hard,

Answer 7

[Pb_hard]

Конечно прав провайдер.
Тариф 700 Мбит означает что провайдер не будет принудительно снижать скорость ниже 700мбит.
И оборудование провайдера способно обеспечить такую скорость до шлюза.
А дальше - провайдер после своего шлюза уже никак не может влиять на скорость. Тут все зависит от того куда вы ходите, по какому маршруту, и с какой скоростью вам конкретный сервер отдает данные.