Здравствуйте, коллеги!
Сегодня хочу поделиться с вами интересной и немного мистической историей из нашей практики работы с сайтом по продаже электронных файлов. Возможно, кто-то из вас сталкивался с подобным явлением или сможет предложить разумное объяснение.
Суть проблемы
Мы заметили, что в течение дня иногда возникают "окна", когда оплаты на сайте останавливаются на час-два. Сначала мы списывали это на естественные причины: обед у пользователей, сезонные колебания активности, плохой день для продаж и т.д. Однако через некоторое время выявили странную закономерность:
Если в такое "окно" мы сами совершаем покупку (оплачиваем собственный товар), то следующие оплаты начинают проходить с прежней скоростью. Мы даже придумали термин для этого явления — "протолкнуть оплату" .
Что мы знаем:
- Проблема наблюдается уже несколько месяцев.
- После "проталкивания" череда покупок возобновляется стабильно.
- Мы связывались с последними оплатившими до "окна" и первыми после него — никаких проблем со стороны пользователей не выявлено.
- Сайт и магазин разрабатывали сторонние подрядчики. Мы начали подозревать, что это может быть связано с их работой (возможно, где-то заложена зависимость, которую мы не видим, проект громадный и разрабатывался добрые 10 лет).
Гипотезы
Совпадение : Может быть, это просто случайность, и наша интерпретация событий ошибочна. Но стабильность эффекта заставляет сомневаться в этой версии.
Технические ограничения : Возможно, где-то в системе есть узкое место, которое блокируется или замедляется при определенных условиях. Например:
- Проблемы с очередью платежей.
- Ограничения API платежного шлюза.
- Блокировки или задержки на стороне сервера или базы данных.
- Конфликты с кэшированием или балансировкой нагрузки.
Но обзвон клиентов до окна и после показал что оплаты происходят минута в минуту и проблем при оплате они не испытывают.
Заговор подрядчиков : Мы начали думать, что разработчики могли внедрить какую-то скрытую логику, которая искусственно замедляет процесс и реагирует на наши действия. Это, конечно, звучит как паранойя, но отбросить эту версию пока не можем.
UPD: Будем рады услышать ваши гипотезы и предложения. Особенно интересуют примеры из практики, когда казалось, что система ведет себя "таинственно", но в итоге все объяснялось простыми причинами.
