Стоимость поддержки сайта?

Question

[Никита Семенов]

Задался вопросом, сколько у коллег-разработчиков составляет стоимость поддержки сайта для клиентов? Примерно в процентном соотношении к стоимости проекта? 5...10...30...50...100% в год от стоимости разработки?

В пакет поддержки входит полный комплекс услуг, от мониторинга работоспособности до доработки дизайна и функционала. Количество часов, конечно, ограничено, например 40 часов в месяц (примерно 1 календарная неделя).

Answer 1

[Анатолий]

Обычно цена разработки проекта и цена поддержки могут различаться в разы, причем в обе стороны =)
Если полный комплекс, то не думаю что возьмутся делать менее чем за 100% стоимости человеко-часа конкретного разработчика, (!!!)а не стоимости проекта. Если Вася Пупкин сделает проект за 100 рублей, Лебедев ведь не будет его поддерживать тоже за 100 рублей. Так что ориентируйтесь на цены тех кто будет поддерживать.

Comments

[Никита Семенов]

Предполагается что разработчик и «поддержатель» — одно лицо

[Анатолий]

Тогда одна цена, по крайней мере не ниже цены разработки.

Answer 2

[masterx]

Как это можно высчитать стоимость поддержки в процентаже относительно стоимости проекта?

И что конкретно подразумеваете под поддержкой? Если доработка / функциональное расширение, то я считаю поддержку для клиентов очень просто: указываю стоимость часа программиста, верстальщика, дизайнера и т. д. Указываю минимальный пакет часов в месяц (допустим, не меньше пяти) чтобы гарантировать оперативность. И дальше пакетами часы продаю. Чем больше часов купить, тем дешевле. А объем каждой задачи считается индивидуально, конечно же.

Если имеете ввиду тех. поддержку (хостинг и т. д.), то я снова готовлю пакеты услуг. Например, базовая поддержка (хостинг + домен + мониторинг сайта — одна сумма), расширенная (услуги базовой + аналитика посещаемости + ежедневные бэкапы), и т. д. Опять таки в каждом пакете услуги можно перевести в человеко-часы и посчитать стоимость.

Я правильно понял Ваш вопрос? А мой ответ понятен?

Comments

[Никита Семенов]

Все понятно и справедливо. Однако клиенту проще понимать, когда мы ему говорим: поддержка будет Х баксов за Х часов в месяц и в неё входит то и то.

[masterx]

Понимаете, вопрос звучит несколько некорректно. У нас бывали сайты за 15 тыс. и «поддержка» ежемесячная выходила до 10 тыс. рублей. А тот, что стоит свыше 100 тыс., мы поддерживаем почти бесплатно, так как от заказчика приходят запросы на «пятиминутные» правки всего пару раз в месяц.

Так что всё равно придется считать самостоятельно. Сколько денег минимум вы хотите в месяц, чтобы заниматься доработками/поддержкой? Сумму определите, переведите в «часы работы специалистов» — так заказчикам проще воспринимать информацию. И предложите несколько вариантов пакетов услуг, разного объем по часам и по суммам, не забыв указать, что проекты на поддержку вы берете от такой-то (посчитанной заранее минимально) суммы.

Але–гоп! Фокус удался?)

[Alexander]

Пакеты реально удобно. Продаете пакет на Х часов за Х баксов. Все, что выходит за пределы этого пакета, будет дороже в 1,5 раза.

[Никита Семенов]

А мы сейчас пакеты и сделали, получилось довольно красиво: secl.com.ua/podderjka_web.html — однако они не всем подходят, есть нестандартные варианты и они требуют нестандартные пакеты!

Answer 3

[CrazySquirrel]

Что мешает вычислить стоимость часа на этапе разработки, и умножить эту цифру на количество часов на поддержку?

Comments

[Никита Семенов]

Ничего, пока так и сделали) Я просто хочу понять сколько у других разработчиков в процентном соотношение, интересно сравнить!

[CrazySquirrel]

Вполне жизнеспособная логика, таким образом если Ваш проект разрастётся до того, что его надо поддерживать всё время, то его з.п станет такой же как при разработке. Справедливо.

Answer 4

[Wott]

не надо путать поддержку и доработку сайта. Если первое как-то можно спрогнозировать, то второе зависит только от фантазии заказчика.

Чисто поддержка — мониторинг, плановые и оперативные работы занимают обычно сильно меньше недели в месяц, но бывает и больше, но редко, разве что в процессе разработки сильно сэкономили. 40 часов в месяц больше похоже на верхнюю планку.

Comments

[Никита Семенов]

Там больше десятка сайтов, все связаны между собой.

Answer 5

[Пума Тайланд]

Почти любую цену я стараюсь свести к количеству затраченных часов на дело умноженных на стоимость часа + 30% на еду.

Comments

[masterx]

+30% на налоги, вы хотели сказать? :)

[Артур Смирнов]

На еду налоговикам :)

[Пума Тайланд]

Нет на еду себе. Налоги плачу в виде того что трачу заработанное.
pumainthailand.com/category/rabota-2/