Может ли клавиатура ps/2 или тачпад на ноутбуке отключаться от того, что подключен к не заземленной розетке?

Question

[MagicII]

Добрый день!

Не пойму с чем связано, в любой промежуток времени может отвалиться клавиатура на ноутбуке hasee z8-da7np. Ноутбук новый, только месяца два назад купил.

Сначала я думал дело в ОС, установил Win 10 и Win 11. Это не помогло, и там и там клавиатура отваливалась через какое то время. Обновлял драйвер - не помогло. Подсветка клавиатуры работает, даже когда сами кнопки не работают (это и ясно - отдельный шлейф).

Смотрел в диспетчере устройств, когда клава уже не работает - все как будто в норме, устройство работает нормально.

После перезагрузки клавиатура как ни в чем не бывало - всегда начинает работать штатно, но в любой момент может отключиться.

Заметил одну особенность, отключения происходят всегда на даче, где нет заземления. В квартире или на работе, где оно есть - отключения не происходят. Я могу весь день тестировать ноутбук и отключения не произойдут.

Возможно мне просто везло, что их не происходило. Но чисто теоретически, что это может быть? Возможно ли, что существует какой-то пробой или статическое электричество копится или еще что-то?

Есть старый ноут и он работает везде одинаково, а новый какой-то непонятный. И в сервис не могу отнести, так как проблема плавающая и не понятно когда и где ее ждать.

Фото внутрянки:
Клава, вид снизу:

Под капотом:

Comments

[Дмитрий]

Вряд ли, бук должен работать и без розетки. Скорее либо бук древний, либо уже что то с хабом, шлейфом

[MagicII]

Дмитрий, я написал, какой это бук. Конца 2022 года, самое новое железо, какое можно представить. Клаву снимал, шлейф смотрел, все там хорошо.

[Дмитрий]

MagicII, розетка тут не причём, у вас же блок питания. А hasee z8-da7np это какой то китайский говнобук

[Дмитрий]

Убрать все энергосберегайки, сон и прочее, возможно ещё охлаждение плохое, и от этого случается подобное

[VT100]

Вилка на блоке питания 2- или 3-контактная?
Зависания происходят при работе от сети или от аккумулятора тоже?
На даче существенно суше? Или другая одежда/обувь/ковры?

[MagicII]

Дмитрий, охлад хороший, да и клава отпадает когда он холодный, все энергосберегайки давно убраны, я уже весь интернет прошерстил, ничего не помогло, как отпадала, когда вздумается, так и отпадает. Но имеет значение место его использования.

[MagicII]

VT100, На блоке 3 контакта, на даче розетки без заземления.
На даче влажность 50%, дома где-то 35-40%. На даче даже от аккумулятора клава отпадала, без розетки. Но это я уже проверял, после перезагрузки, когда первый раз клава отпала.

Последний раз клава отпадала особенно агрессивно. После перезагрузки проходило от минуты до получаса, как она отпадала. При этом заметно глючил тачпад I2C подключение. При этом тачпад всего 1 раз вообще не определился, а раза 3 глючил, курсор передвигался с подвисаниями, иногда на палец тачпад не реагировал. Также тачпад был более устойчив, чем клавиатура. Если клавиатура отключалась до перезагрузки, то тачпад если и отключался, то восстанавливал свою работоспособность.

[MagicII]

Но самое важное, что все эти глюки в одном месте. На днях попробую дома подключиться к розетке без заземления. По идее опять должен начать глючить.

[VT100]

Возможно, китайцы съэкономили на экранировке крышки корпуса. Припоминаю, что на более-менее брендовых - верхняя крышка корпуса, если пластиковая, металлизирована изнутри или с жестяными накладками и всё это замкнуто на общий провод материнки. Клавиатуры - жестяные изнутри и тоже замкнуты.
Есть ли в сети фото его разборки. Лучше - фото, а не видео?

[Дмитрий]

Ещё вариант тесты провести не на винде. Скачать образ какой нибудь убунты и без установки в режиме лайф потыкать

[MagicII]

VT100, я разбирал, крышка, что закрывает внутренности как будто бы напыление имеет, но вряд ли токопроводящее. В моем старом ноуте там были добротные металлические пластины, которые соприкасались с радиаторами и микросхемами.

Я пришлю щас фото внутренностей и клавы.

[MagicII]

Дмитрий, я уже скачал, думал потыкать, а клава не отключилась даже в винде. Поэтому не судьба пока было.

[MagicII]

[Дмитрий]

MagicII, может просто какой то брак проца. Комбайн на нем же. Либо от перегрева все же

[rPman]

на даче жарко? так бывает если печное отопление и верхний предел не регулируется ну или если лето (австралия?)

если жара, то проблема чисто механическая, контакт отходит при расширении пластика/металла от повышения температуры

проверить можно, поставив ноут под обогреватель

[RJ94]

я бы смотрел в сторону драйверов, и того, что запускается дома и на даче. драйвера на все устройства, не только на клаву. есть ли от производителя дравйвера для вашей ОС? вы все их установили? или драйвера только автоматические от виндовза? что-то еще подключается в USB? а на это драйвера тоже родные настоящие стоят или просто от винды? как там с сетью? и там, и там витая пара? а патчкорды одинаковые или какой-то кривой, а второй литой и с экраном?

[VT100]

От клавиатуры кусок только. Если есть возможность - проверьте, при не подключенных шлейфах клавиатуры, тачпада и пр., есть ли контакт металла на окантовке клавиатуры с корпусами USB-разъёмов, например. Обычно, корпуса разъёмов подключены к общему "минусу" материнки.

[MagicII]

Дмитрий, перегрева нет, проц холодный.

[MagicII]

rPman, я запускаю игры, которые жарят проц до 80 и все норм. Но нужна еще проверка, вы правы.

[MagicII]

RJ94, да, дрова от винды, других нет вообще. Находил от другой фирмы, устанавливал, все равно таже фигня.

[MagicII]

VT100, нужно проверить, но без не подключенных шлейфах, да и не вынув клаву это сделать сложно наверно. Хотя может и нет. Винт же снизу закручен в клаву и наверняка это тоже корпус

[rPman]

MagicII, отваливается явно не проц а какой то разъем или контакт на материнке, которые достаточно далеко от процессора чтобы его температура не влияла

[MagicII]

rPman, тестировал минут 20 программой occt, проц нагревался под 91 градус, ничего не отвалилось. Подключил к розетке без заземления, эффект тот же, все работает и не отключается. Опять нужно на дачу ехать как то. Пока логики не вижу, в чем проблема. Может на даче напряжение в розетке больше, хз

[MagicII]

rPman, допустим там какой-то элемент на плате отходит. Но почему тогда отвалы всегда так сложно поймать и повторить? Разве может быть такое? Как же мне это сделать, чтоб стабильно воспроизводилось и не лезть в сам ноут?

[MagicII]

Ещё я обновил EC прошивку Bios ноута позавчера, может это поможет

[MagicII]

Целый день тестирую дома с розеткой без заземления и все хорошо. Значит действительно что-то именно на даче не так.... Но что?!

[VT100]

Но что?!
Одежда, обувь, полы. На работе в лаборатории какой-то особо мудацкий ламинат оказался, два шага - искра в сантиметр. Дома - ковры и... ничего!

[MagicII]

VT100, полы чисто деревянные, все из дерева. Я хз что это. Может ноут нарочно дома работает хорошо. Я помню он и на даче как то хорошо работал, но там обычно на 3й запуск раз клава все же отключалась. А тут я тестирую уже 4 сутки и норм все.

[MagicII]

VT100, я вспомнил, что клава также и дома 2 раза отключалась. Так что эффект не только на даче. Что же это может быть? Вот уже 3 день и она не отключается

[VT100]

Сдаюсь.
У одной девчули зависал намертво Lenovo. Помогала, вроде, только разборка с отключением батареи. Купили другой, а этот - отдали девчулиной маме. Работает уже с полгода без вопросов...

[MagicII]

VT100, Да, бывают странности. Так вот вспомнил еще один случай с отключением.
Один раз так заглючило, что после каждой перезагрузки, если коснуться тачпада, когда винда пароль просит, клава отрубалась и тачпад тоже отрубался.

Я зашел в биос и сбросил его по дефолту, такое поведение прошло и как и было раньше стала только клава отваливаться. Что это? Биос плохой?

Answer 1

[GavriKos]

Нет. И откуда там PS/2 - это же древность

Comments

[MagicII]

У вас есть ноут? PS/2 это самое быстрое соединение во всех компах и ноутах. К тому же на ноутах только PS/2 и делают.

[GavriKos]

MagicII,

На замену устаревшего протокола PS/2, который не поддерживает более двух синхронных прикосновений (мультитач) и ограничен в разрешении устройств, в ряде встроенных применений (преимущественно с тачпадами) предложены более современные альтернативы. В частности для взаимодействия с устройствами synaptics и libinput применяются протоколы RMI (от англ. Register Mapped Interface). Данные протоколы работают поверх встроенных шин I²C, SMBus или SPI и реализованы в нескольких версиях: RMI3 (с 2007 года)[4] и RMI4 (2010-е)[5][6][7].

Чет я сомневаюсь что там PS/2 с его ограничениями.

[MagicII]

GavriKos, так написано в диспетчере устройств. Клава ps/2, тачпад i2C

Эта клава на Али https://aliexpress.ru/item/1005002322681124.html?s...

[MagicII]

GavriKos, Целый день тестирую дома с розеткой без заземления и все хорошо. Значит действительно что-то именно на даче не так.... Но что?!

[atamanbest]

Попробуй внешнюю клаву подключить и проверить, как будет работать

Answer 2

[kalapanga]

У этой чудо-фирмы (первый раз о ней услышал) даже какой-то почти русский сайт нашёлся: ru.haseecomputer.com
Вот им и напишите!
Как по мне, так ничего удивительного в том, что какое-то неизвестное китайское поделие не очень работает.

Comments

[MagicII]

Это достаточно известная фирма.

Хаси Компьютер Компани, ООО (Китайский: 神舟电脑; Shénzhōu Diànnǎo) — китайский производитель персональных компьютеров со штаб-квартирой в Шэньчжэне, провинция Гуандун, Китай. В 2008 году он был вторым по величине китайским производителем компьютеров. [2]

В дополнение к внутреннему рынку, продукция Hasee продается по всему миру.

[MagicII]

Собираются компьютеры Hasee на основе платформы CLEVO.

Клево (кит. яз. 藍文電腦; пиньинь: Лантиан дянно; букв."Blue Sky Computers") - тайваньский OEM / ODM производитель компьютеров, который производит исключительно портативные компьютеры. Они продают шасси для ноутбуков barebone (barebooks) реселлерам с добавленной стоимостью, которые создают индивидуальные ноутбуки для индивидуальных клиентов.[2][3][4][5][6]

История
Компания Clevo была основана в 1983 году как Nan Tan Computer (NTC).[1][7][8] В 1987 году компания основала свой бизнес по производству портативных компьютеров, производство которых началось в 1990 году.[9] В 1992 году NTC создала Clevo, дочернюю компанию в США, которая будет распространять свои ноутбуки в стране.[7][10] Позже NTC присвоила себе название Clevo и впервые была зарегистрирована на Тайваньской фондовой бирже в 1997 году.[9] В 1999 году Clevo объединилась со своей дочерней компанией Kapok, чтобы повысить эффективность. В августе 2002 года Clevo построила новый завод в Куньшане, Китай[1].

[Дмитрий]

MagicII, ну то что они на местный рынок собирают, и что у них заказали наши, на их ценник может различаться. Грубо говоря, китайцы под ценник тебе и соберут, понятное дело компоненты, которые они не производят они не могут заменить, тот же проц или гпу. На прочем можно сделать экономию. Даже скорее всего есть места, куда не до разпаяли элементы

[MagicII]

Дмитрий, нет таких мест на плате, вполне добротно все сделано, фото прикрепил. Этими ноутами не я один пользуюсь, они в РФ очень хорошо продаются и покупаются. Ну и еще вдобавок все ноуты и компы китайские, нет ничего не китайского)

[Дмитрий]

MagicII, попробуйте все же прогнать occt на полную нагрузку и посмотреть будет ли отвал

[kalapanga]

MagicII, не надо мне их нахваливать, я ничего не покупаю.
Раз Вы так убеждены, что это охренительно крутая фирма, то тогда сам бог велел обратиться к ним за поддержкой или гарантией, о чём я и написал.

[MagicII]

kalapanga, они не отвечают. Думаете я от нечего делать, тут тему создал?

[MagicII]

Дмитрий, запустить игру?

[Дмитрий]

MagicII, я же написал про осст

[MagicII]

Дмитрий, я даже и не знал об этой проге. Спасибо, попробую.

[kalapanga]

MagicII, а почему Вы не сдаёте его по гарантии? Если Вы купили его в Ситилинке, где обнаружен Ваш отзыв, то там указаны 12 месяцев. Ждёте когда они закончатся? Во внутрь вместо этого полезли...

[MagicII]

kalapanga, потому что мне его вернут обратно, дефект трудно воспроизвести, нет какой то схемы, чтобы он точно повторялся, он супер-плавающий. Представляете, я прихожу, все объясняю, а мне тупо протестят его 10 минут и вернут через 2 месяца. Нафига мне надо такое? Вот когда сломается что-то 100%, тогда и отнесу. Фото с интернета.

И к тому же у меня имеется печальный опыт с сервисным центром другого ноутбука, который после него проработал ровно месяц и сход. Отдал другому мастеру, который сказал, что ноут загнулся оттого, что в сервисном центре накапали припоем кое как и все уничтожили. И как раз за 3 месяца, пока мне его чинили, гарантия закончилась.

[MagicII]

kalapanga, Целый день тестирую дома с розеткой без заземления и все хорошо. Значит действительно что-то именно на даче не так.... Но что?!

[kalapanga]

MagicII, если предположить, что влияет именно отсутствие заземления, то нужно искать на даче какой-то источник сильных помех. Кроме этого, электричество на дачах часто отличается пониженным или плавающим напряжением.
В целом, именно такая неисправность, ни разу не попадалась, особенно на новых ноутбуках.

[atamanbest]

MagicII, гарантия по закону продляется на срок, в который устройство было в ремонте

Answer 3

[rPman]

Можно попытаться восстановить отвалившуюся клавиатуру с помощью команды

pnputil /restart-device "PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_14311043&REV_00\3&11583659&1&10"

код можно посмотреть в свойствах устройства в диспетчере устройства

примерно так перезапускали зависшую видеокарту майнеры

Comments

[MagicII]

Интересно, спасибо!

Вспомнил еще один случай с отключением.
Один раз так заглючило, что после каждой перезагрузки, если коснуться тачпада, когда винда пароль просит, клава отрубалась и тачпад тоже отрубался.

Я зашел в биос и сбросил его по дефолту, такое поведение прошло и как и было раньше стала только клава отваливаться. Что это? Биос плохой?

Answer 4

[Alexander]

Первый же отзыв

Или это ваш комментарий?

Comments

[MagicII]

Браво! Вы нашли мой отзыв) Класс)