С помощью какого сервиса можно объединить каналы технической поддержки в один?

Question

[raushan919]

Доброго времени суток. Сейчас наш сервис консультирует клиентов по следующим каналам связи:

1. Crisp chat
   
2. Telegram
   
3. VK
   
4. Внутренняя система тикетов
   
5. Почта
   

Это сильно затрудняет контроль качества да и для самой поддержки слишком запутанно. Есть ли какие-то сервисы, которые могут решить существующую проблему?

Спасибо

Answer 1

[Иван Шумов]

Service now, а для остального написать простенькие интеграции (или взять готовые). Если слишком жирно то поискать аналоги

Comments

[raushan919]

Вы говорите о Service Desk?

[Иван Шумов]

raushan919, ну да, мы же о поддержке говорим, по запросам

Answer 2

[xpomosoma]

Zendesk, золотой стандарт саппорта