Если вы заговорили об услугах и клиентах, то давайте по взрослому к этому подходить.
Ответе для себя на вопросы - кто ваш типовой клиент, какие у него нужды/запросы, которые вы можете помочь ему решить?
Начните с этого - это основы, дальше будет вырисовываться картина того, что вы можете предложить.
Для реализации учетных задач ничего лучше 1С еще не придумали. Тут вам и десктоп, и веб, и мобильные приложения. И все это в рамках одной платформы. Рекомендую.
Меня конечно закидают камнями... Я подобное делаю в 1С. Запоняю не только вордовые документы, но и эксель. Как выяснилось, подобные приложения пользуются спросом )