Во-первых. Вот вы знаете, я (программист) прочитал ваш вопрос и действительно не понял. И не понял бы на месте вашего программиста. Что значит "маленький секрет, который они знают, а я нет"? Если вопрос ставится в таком ключе, то это немного обидно. Если бы я работал с вами, то вопрос решился бы так: мы собираемся вечером за рюмкой чаю, и вы мне очень кратко, но доступно объясняете, откуда растут ноги у процессов. Ну не верю я, что человеку, который зарабатывает на жизнь своей головой, невозможно будет донести это хотя бы в общих чертах. Это не отчёт, а взаимообмен информацией внутри дружеской рабочей группы. Мне кажется, программисту здесь обидно именно то, что, как ему кажется, процессы пошли в обход его понимания картины мира. Да, программисты порой предвзято относятся к продажникам, и это отношение в себе, по опыту, поменять очень тяжело. Это идёт в разрез с мышлением программиста: я создаю продукт, который нужен людям, значит я автоматически герой. В эту слегка детскую картину просто не укладывается идея того, что у нас всё-таки не коммунизм, "выполнение плана" не есть самоцель, и нужно на этот самый продукт ещё найти покупателя. Но главный ключ к решению - это именно понимание, что да, это всё-таки надо. И нет другого способа донести это до программиста, кроме как дать ему это осознать. Рассказав чётко и кратко, что да как да почему. Если у вас дружеские отношения, то это всегда можно сделать.
Ну а во-вторых, как уже говорилось выше - вы же не пилите деньги, а запускаете их на СЕО. Если программист не понимает необходимость этого, то есть сомнения в его квалификации.