Андрей Николаев

2. Для сторонних систем (например ваш биллинг) вы можете воспользоваться Javascript кодом, который так же, нужно расположить на странице где подключен виджет.

<script type="text/javascript">
  window.BxLiveChatInit = function()
  {
    return {
        'user': {
            'hash': 'a588e1a88baf2013940b0b33b1eefc2d', // уникальный uid ползователя, замена авторизации
            'name': 'Виктор', 
            'lastName': 'Иванов',
            'avatar': 'http://shelenkov.com/images/avatar-ivanov.jpg',
            'email': 'victor@ivanov.ru',
        },
        'firstMessage': "Виктор Иванов (victor@ivanov.ru) [br]"+
                        "Код клиента: 12234[br]"+
                        "Сайт: "+location.hostname+"[br]"+
                        "Страница: [url="+location.href+"]"+(document.title || location.href)+"[/url]" // любой текст для оператора ол чатика
    };
  }
</script>

Обратите внимание на hash - это специально поле, замена авторизации.
Оно должно быть уникальным в рамках вашего Битрикс24, что бы не было пересечений.

Например: md5(USER_ID+_адрес_сайта_ + _секретный_код_)
Данный код должен одновременно идентифицировать пользователя и быть не подбираемым с улицы.

Поле firstMessage не является обязательным, вы можете его не настраивать, тогда оператору будет отправлена ссылка страницы с которой клиент начал обращение.

\Bitrix\Main\Loader::IncludeModule('im');

/**
 * @var integer Чьи настройки берем (id)
 */
$fromUserId = 1;

/**
 * @var integer Кому их сохраняем (id)
 */
$toUserId = 2;

$userSettings = CIMSettings::Get($fromUserId);

foreach ($userSettings as $type => $value)
{
	CIMSettings::Set($type, $value, $toUserId);
}

• \n
  
• <br>
  
• [BR]