Как настроить отправку почты из Битрикс24 (коробка)?

Question

[nataiiia90]

Здравствуйте!
Столкнулась с проблемой при переносе CRM в коробку из облака.
Перестала работать функция отправки писем из CRM (не получается ответить на входящие сообщения)

Ящик для уведомлений настроенный на msmtp работает нормально, а вот пользователи не могут отправлять письма из CRM.
Ящики находятся на серверах mail.ru.

Answer 1

[Андрей Николаев]

Я предполгаю, что после переезда ничего не меняли в настройках портала и не дописывали? Если так, зайдите в почту и переподключите ее - т.е. удалите подключение и добавьте, попробуйте снова.

Так же проверьте что находится в логах msmtp.

Если не поможет, то будем разбираться что дальше :)

Comments

[nataiiia90]

Я предполгаю, что после переезда ничего не меняли в настройках портала и не дописывали? Если так, зайдите в почту и переподключите ее - т.е. удалите подключение и добавьте, попробуйте снова.

Так же проверьте что находится в логах msmtp.

Если не поможет, то будем разбираться что дальше :)

Добрый день!
msmtp работает и ящик [e-mail] указанный в настройках msmtp благополучно выполняет свою работу. У каждого пользователя CRM есть свой ящик с этим же доменом [e-mail], [e-mail]... CRM собирает с этих ящиков почту и генерит лиды и дела, привязывая их к сущностям.

Когда отправляем письма через CRM то в логах получаем ошибку 550 (типа у вас настроен msmtp на [e-mail], а вы пытаетесь указать отправителя [e-mail]) ФИГ ВАМ!

Sep 21 17:14:07 host=smtp.mail.ru tls=on auth=on user=[e-mail] from=[e-mail] recipients=получатель@mail.ru smtpstatus=550 smtpmsg='550 Message was not accepted -- it contains invalid headers. More specially, ?From:? header must match user you are sending mail from. See help.mail.ru/mail-help/mailer/popsmtp for details.' errormsg='the server did not accept the mail' exitcode=EX_UNAVAILABLE

Sep 21 17:16:48 host=smtp.mail.ru tls=on auth=on user=[e-mail] from=[e-mail] recipients=получатель@mail.ru smtpstatus=501 smtpmsg='501 sender address must match authenticated user' errormsg='recipient address получатель@mail.ru not accepted by the server' exitcode=EX_DATAERR

А в облаке работает!
Ящики переподключали, результат =0

[Андрей Николаев]

nataiiia90, Вам необходимо связаться в тех.поддержкой mail.ru, так как это решается не со стороны сервера Битрикс24.

[nataiiia90]

Уже в процессе, отпишусь как получу ответ от них.
Что-то мне подсказывает, что меня пошлют к чертям =))

[Андрей Николаев]

nataiiia90,

Что-то мне подсказывает, что меня пошлют к чертям =))

Ну например у GMail такая функция есть только при условии перехода на платный тариф (на бесплатном та же 550)

[nataiiia90]

Подведу итоги =)
служба поддержки Mail.ru мне так и не ответила.
Был потрачен день на миграцию с серверов mail на yandex ПДД.
Теперь все отлично работает.

[Олег Поспелов]

nataiiia90, было бы просто замечательно посмотреть ваши конфиги =) Ибо у меня такая же проблема возникла, однако я уже на ПДД.

[nataiiia90]

Олег Поспелов, Вас интересует конфиг SMTP сервера или настройки DNS на ПДД? и советую сделать интеграцию с ПДД в самом Bitrix24

Answer 2

[IvanBocharov]

Добрый день, коллеги! Мы разработали SMTP модуль для корректной работы почты на коробочной версии Битрикс24.
пишите на почту [e-mail]