Получается, что для того, чтобы добавить пункт меню в карточке пользователя, придётся через JS встраиваться в DOM-дерево?
Т.е. просто открывать новый тикет, в нём указать номер коллективного тикета и написать, что нужен механизм встраивания в меню в профиле пользователя?
$res = \Bitrix\Main\GroupTable::getList([
"filter" => [
"=ID" => 1
],
"cache" => [
"ttl"=>3600
]
]);
Если у вас идет запись в конкретный инфоблок, то вы можете использовать событие "OnAfterIBlockElementAdd". Подробнее в документации: https://dev.1c-bitrix.ru/api_help/iblock/events/on...