Как связать форму обратной связи с Битрикс 24?

Question

[Надежда Головина]

Есть сайт на 1С Битрикс.
Формы в нем сделаны как инфоблоки. В шаблонах есть код для них, например

<div><a class="href-kupit" data-event="jqm" data-param-id="30" data-name="request"><?=$arParams['DETAIL_FORM_BUTTON']?>Купить в 1 клик</a></div>

и к ним уже прикреплены цели для Яндекс Метрики (это помогли из ТП партнеров Битрикса, т.к. это их решение и они изначально предусмотрели этот момент. Но вот с данной задачей они помочь не смогли).
Вот как сделать, чтобы при заполнении этих форм, информация шла в Битрикс 24? И при этом чтобы не пришлось сносить текущие формы обратной связи.

Answer 1

[Андрей Николаев]

Все достаточно просто:
- Находите endpoint куда отправляются эти формы (отправка же формы происходит куда-то?)
- В Битрикс24 создаете входящий веб-хук с правами на создание лидов в CRM
- В найденном endpoint прописываете отправку crm.lead.add

Дя того чтобы это было еще и максимально безопасно лучше дополнить это решение: в битрикс24 создать отдельного пользователя с правами на создание лидов (другого доступа быть не должно) и уже от него создать входящий веб-хук.

При этом ни внешний вид, ни механика существующих форм не пострадает

Comments

[Надежда Головина]

"отдельного пользователя с правами на создание лидов" - это что за пользователь?

[Андрей Николаев]

Надежда Головина, новый пользователь ("сотрудник") только для обмена. Заводится в Битрикс24. Он конечно кушает дополнительную лицензию, но такова цена за безгеморройность и безопасность

[Надежда Головина]

Мне не до конца понятно про endpoint. Что это может быть? Шаблон формы обратной связи? Потому что Партнеры Битрикса, которые сделали это решение, реализовали приход заявок с форм как на почту, так и в саму админку сайта (выглядят как обычные элементы со своими конкретными свойствами из инфоблока).

[Андрей Николаев]

Надежда Головина, endpoint это место куда физически отправляются данные (скрипт).
Если у вас идет запись в конкретный инфоблок, то вы можете использовать событие "OnAfterIBlockElementAdd". Подробнее в документации: https://dev.1c-bitrix.ru/api_help/iblock/events/on...

[Надежда Головина]

Андрей Николаев, Вот получился рабочий вариант

<?AddEventHandler('iblock', 'OnAfterIBlockElementAdd', 'OnAfterIBlockElementAddHandler');
function OnAfterIBlockElementAddHandler(&$arFields)
{
	if($arFields["ID"]>0)
	{
		//формируем массив для передачи в bitrix24
		//данные берем из элемента добавленного инфоблока
		$queryData = http_build_query(array(
			'fields' => array(
				"TITLE" => 'Лид с сайта '.SITE_SERVER_NAME.' из формы "Заказать звонок".',
				"SOURCE_ID" => WEB,
				"UTM_SOURCE" => $_SESSION['utm_source'],
				"NAME" => $arFields["PROPERTY_VALUES"]["NAME"],
				"EMAIL" => [["VALUE" => $arFields["PROPERTY_VALUES"]["EMAIL"], "VALUE_TYPE" => "WORK"]],
				"PHONE" => [["VALUE" => $arFields["PROPERTY_VALUES"]["PHONE"], "VALUE_TYPE" => "WORK"]],
				"COMMENTS" => $arFields["PROPERTY_VALUES"]["KOMMENT"]["TEXT"],
			),
			'params' => array("REGISTER_SONET_EVENT" => "Y"),
		));

		//обращаемся к Битрикс24 при помощи функции curl_exec
		//метод crm.lead.add.json добавляет лид
		$rest = 'crm.lead.add.json';
		//url берется из созданного вебхука, удалив в нем окончание prifile/
		//и добавив метод $rest на добавление лида
		$queryUrl = '[входящий вебхук];
		$curl = curl_init();
		curl_setopt_array($curl, array(
			CURLOPT_SSL_VERIFYPEER => 0,
			CURLOPT_POST => 1,
			CURLOPT_HEADER => 0,
			CURLOPT_RETURNTRANSFER => 1,
			CURLOPT_URL => $queryUrl,
			CURLOPT_POSTFIELDS => $queryData,
		));
		$result = curl_exec($curl);
		curl_close($curl);
		$result = json_decode($result, 1);
		if (array_key_exists('error', $result))
		{
			echo "Ошибка при сохранении лида: ".$result['error_description']."";
		}
		else
		{
			return $result['result'];
		}
	}
}?>

На Портале теперь появились лиды из форм. Но в них видны только Имя, Телефон, Почта. А как в скрипте прописать, чтобы было видно Комментарий (text/html поле инфоблока), товарную позицию (Строка, NEED_PRODUCT) или выбор из списка (Список, тип Флажки) Вот тут https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/crm/leads/crm_l... нету подходящих полей.

[Андрей Николаев]

Надежда Головина,

для начала не светите $queryUrl. Я знаю токен, пользователя и мог бы скачать все данные с вашего битрикс24.
Что касается остальных вопросов: не вы же явно их не передаете сами.

Про товарные позиции почитайте в документации: https://dev.1c-bitrix.ru/rest_help/crm/productrow/...
Про пользовательские поля тоже изложено в ней: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5488795/

P.S. Если помог - есть отличная кнопка: "Отметить решением"

[Надежда Головина]

Андрей Николаев, Спасибо большое за помощь!

[Надежда Головина]

Андрей Николаев, Вот вывести привязку формы к товару удалось, т.к. в инфоблоке это обычная строка. Но у меня не получается вывести выбранный вариант из списка ("Комплект 1" и "Комплект 2", в инфоблоке - Список) и Комментарии (в инфоблоке - html/text поле). Может быть Вы встречали решение данного момента?

[Андрей Николаев]

Надежда Головина, это отдельный вопрос на toster с пояснением и примером. Это не форум с темами, не стоит сводить все к единой переписке.
1) Напишите на листочке что у вас есть
2) Напишите что вы хотите получить
3) Сформулируйте для себя вопрос, попытайтесь погуглить и почитать документацию.

Если вы не смогли решить задайте отдельный вопрос на toster и получите на него быстрый и конкретный ответ.
Не думаю что ваша конкретная ситуация и дальнейшее ее тут обсуждение будет интересно пользователям которых будет интересовать конкретный вопрос "Как связать форму обратной связи с Битрикс 24?"