Скорее всего дело в правах: Кому принадлежит REST-метод?
Директору? Админу сайта? А права у менеджеров небось "просмотр своих+своего отдела".
Кого передаете в ответственном/авторе у лида? Никого? Значит будет владелец веб-хука (см права).
REST-метод принадлежит директору, разве нельзя сделать автоматический перевод лида ответственному(менеджеру)?
Или лучше передать метод ответственному и не париться?
1) В вызове REST метода передавать явно кому вы хотите направить лид (ответственного сотрудника)
2) Сделать бизнес-процесс при создании лида, в нем проверять автора и если это директор (можно прописать и другие условия) переназначать на кого-нибудь.
3) Создать веб-хук от пользователя, на которого должны падать лиды
4) Поменять ролевую систему так, чтобы менеджеры видели свои + все открытые и создавать лид с параметром "доступен для всех"
tokmaganbet, для благодарностей есть кнопочка "Отметить решением".
Что касается можно ли его передавать "и директору и менеджеру":
1) Это другой вопрос (лучше не смешивать)
2) Нет, это 2 лида. У лида может быть только один ответственный.
Средний