Всем кому интересно : ситуация разрешилась. Спасибо всем за советы!
вчера написал еще одно письмо в саппорт, также создал тему на форуме. сегодня утром пришло несколько писем из поддержки. Первое начиналось с строчки :
Nov 6, 6:34 AM Hello ....Unfortunately, we had to place the financial side of your account on a temporary hold while we review a certain issue....
Я нервно засмеялся (или заплакал, уже не помню) , потому что сообщение полученное мною 10 дней назад начиналось точно так же! :)
Oct 25, 11:41 AM Hello ***Unfortunately, we had to place the financial side of your account on a temporary hold while we review a certain issue on your.....
Но затем я увидел еще одно письмо :
Hello ***,Good news! I’m pleased to let you know your appeal has been reviewed and approved....
Выводы : неясно , как страховаться от таких "веселых" историй. Планирую запросить верификацию личности, чтобы хоть как-то на будущее "подтвердить чистоту своих намерений". Впрочем, как я понял, никто ничего никому не гарантирует. Так же очевидно : следует активно (и корректно) отстаивать свою позицию. Не ждать пассивно, ибо сроки рассмотрения довольно вялотекущие. Возможно 10-14 дней стандартный промежуток времени в такой ситуации.