Очень хотелось надеяться, что есть место, где можно нормально работать и не бояться , что какие-то факторы,не имеющие к тебе отношения испортят всю малину (не надо смеяться, мечтать же не запретишь :) ). Мне таким местом виделся апворк. Свой путь там я только начинаю, но уже сделал с десяток заказов, отзывы хорошие. К работе отношусь серьезно. В общем, ищите и обрящете. Но не тут-то было ). Пред-пред-последний клиент показался апворку подозрительным. После того, как он совершил платеж за выполненные работы, я получил следующее сообщение.
Hello ****,
Unfortunately, we had to place the financial side of your account on a temporary hold while we review a certain issue on your client’s account. You still have access to your contracts to continue working on your existing jobs. Please be assured that we are working as quickly as possible to resolve this issue and will update you when we have more information.
In the mean time, could you please clarify how you met your client, *****, and describe the work are you doing for them?
Your patience and cooperation is much appreciated.Regards,
"И на старуху бывает проруха" подумал я , решив, что клиент - местный Остап Ибрагимович. Сделаю выводы на будущее. Удивили вопросы саппорта типа "где вы с ним познакомились?" и "какие работы выполняли для него?". Ведь вся работа велась через апворк. Полная информация по заказу , включая переписку в чате, находится на их сайте. Я уверен, что служба поддержки имеет к нему доступ. Объяснение видится лишь одно - бардак )). На эту же мысль,кстати, наталкивают и постоянные проблемы с самим сайтом. Я уже выучил наизусть все их "забавные энциклопедизмы" , которые появляются каждый раз, когда ресурс не может нормально работать. Нет ощущения надежности и серьезности конторы, но деваться некуда.
Продолжение моей истории.
Сам виновник никуда не пропадал. Ответил, что впервые на апворке и сотрудничает с его службой безопасности, подтверждая собственную личность.
Hi ****, this was my first time using UpWork. I need to send them identification that is why they paused my account. I'm doing that today I apologize for the delay.
Еще одна забавная деталь : при том, что заказ был заблокирован, через некоторое время я увидел, что платеж прошел проверку и даже сумма апворковкого налога вычтена (!).
При том , что мысленно я уже смирился с возможным кидаловом факт , что клиент не пропал меня порадовал, но не тут-то было. Время шло, а платеж так и оставался заблокированным. Ничего вразумительного от апворка добиться я не смог... Сполшные
"We appreciate your continued patience and cooperation...."
Продолжение истории было паршивым. Однажды я увидел при входе в свой аккаунт :
"Financial transactions for *********** have been limited. Please check your email for additional information or contact customer support."
Я написал в саппорт, и снова без каких -либо положительных сдвигов.
"October 29, 2015 08:47 Hello ,Thank you for your continued patience and cooperation. We are currently looking into this issue for you. We will let you know as we have an update"
В настоящее время еще один платеж прошел проверку. Заказ не имеет никакого отношения к тому "плохому" клиенту, но и его вывести я не могу. Таким в образом ВСЕ мои транзакции заблокированы. Ответов от апворка не вижу ... пишут общие фразы.
"We are trying to clarify inconsistencies found on your client's account and this includes your contract with him. Please note that we are limited in the amount of information we can provide regarding our review. While this may not be ideal for you, we've taken these precautionary measures to ensure that users cannot employ this information to circumvent our detection systems."
Почему заблокированы и следующие за "подозрительным" платежи от других, "хороших" клиентов , почему в прошедших проверку платежах числится и "подозрительный" ? Ответов нет. Статусы обращений в саппорт -"Solved". Какой смысл работать дальше если все заработанное для меня недоступно. При том, что претензий лично ко мне апворк не озвучивал.
Что делать?
Спасибо
Простой
