Это нужно спрашивать у провайдера, но думаю за денежку они все сделают. Хотя переустановка — это очень крайняя мера, обычно нужна только для того, чтобы сменить дистрибутив (например с Ubuntu на Debian). Все остальные операции можно сделать, не прибегая к переустановке (например, обновление до актуальной версии ядра/дистрибутива/etc)
В Сбербанке так (Брянское отделение). Надо было зачислить деньги на карту, а банкомат не работал. Было лень искать другой банкомат с cash-in, пошел в кассу и зачислил. Деньги только вечером пришли.
