Может называть услугу не юзабилити-тестирование, а "аудит эффективности в целях повышения прибыли от продукта", подразумевая что услуга не только окупится, а еще и лишних денег принесет? И гарантировать это. А то как бы действительно нет проку от супер-юзабельного но не прибыльного интерфейса. Гляньте на 1C, MS Office - этим ужасом невозможно пользоваться не-спецу, но продажи-то идут.
Еще, к слову. Открываем юзабилитилаб, читаем первое, что видим:
шаем задачи бизнеса
Мы повышаем качество жизни тех, кто использует информационные технологии (компьютеры, мобильные телефоны, бытовую и промышленную технику, управляемую микропроцессорами), за счет улучшения пользовательских интерфейсов, графических и голосовых.
Наши клиенты — как крупные, так и небольшие компании — от нефтяных корпораций до сайтов знакомств: банки, мобильные операторы, платежные системы, социальные сети и многие другие.
Качество нашей работы подтверждается их отзывами и тем имиджем, который мы сформировали и которым дорожим.
Мне, как бизнесмену, какое дело до повышения качества жизни пользователей? У меня другая цель - получить прибыль. Именно это должен продавать ux-спец - "повышение прибыли", а не сомнительный американизм "usability"
