Продвижение юзабилити-услуг в России?

Question

[Klimentij]

Наша компания занимается проектированием интерфейсов веб-приложений. Тем, кто уже пытался продавать подобные услуги, должно быть знакомо: большинство заказчиков считают, что для создания веб-проекта (например, какой-нибудь очередной CMS), нужно найти дизайнера и команду разработчиков. Дизайнер быстро нарисует красивый интерфейс с пурпурными пуговицами, программисты напишут код, а он, заказчик, станет миллионером. В реальности его, скорее всего, ждет большое разочарование: продукт не выстрелил, продажи не идут, пользователи жалуются на неудобный интерфейс, денег на редизайн уже не осталось.



Эта история повторяется бесконечно, и лишь избранные единицы заказчиков всерьез задумываются об инвестировании в юзабилити.

Так как же можно поспособствовать прогрессу в этой области в России? Как донести до предпринимателей идеологию прототипирования и проведения пользовательских исследований? Где искать этих «избранных» заказчиков, которые все это уже поняли?

Answer 1

[Alexander]

Наверно так, как это делала www.usabilitylab.ru. То есть принимали активное участие в конфиренциях по вэб маркетингу, вэб технологиям и так далее. Выпускали вэбинары по юзабилити, активно обсуждали свою работу. На хабре вела блог www.habrahabr.ru/company/usabilitylab

Точно не помню, но в одном из вэбинаров они говорили «Рынок был не готов, никому не нужно было юзабилити или никто не понимал зачем это нужно. В итоге, прежде чем продавать продукт(услугу), нам пришлось вырастить своих потребителей».

Сейчас правда их на хабре не заметно. Видать после сбербанка пошли высоко в гору и до нас смертных им нет дела. :)

P.S. Вопрос, по форме подачи, больше похож на «Я пиарюсь», если честно, а не на «что делать».

Comments

[Loremaster]

Они еще и аккаунт деактивировали. :( Теперь не почитать их статьи.

[maashaa]

Статьи все равно можно почитать www.google.ru/search?q=site%3Ahabrahabr.ru%2Fcompany%2Fusabilitylab

Answer 2

[McBernar]

Потому-что юзабилити — это все дикая ерунда. Достаточно просто взглянуть на портфолио наших «специалистов», чтобы убедиться в их полной некомпетентности. Прочитать несколько книжек и начать фигачить прототипчики — ну этого маловато, чтобы считаться спецом.

Единственный плюс этой лженауки в тестировании на реальных пользователях.

Comments

[Klimentij]

Я и не утверждаю, что юзабилити — это наука. Мне все равно, как это назвать. Но вот то, что юзабилити вы считаете «ерундой» ставит под сомнение вашу квалификацию графического дизайнера. Вы вообще все смежные области отвергаете, или только юзабилити?

[Роман Яковлев]

Юзабилити вполне себе может быть наукой, если использовать статистику и ее анализ, количественные методы. Что касается юзабилити услуг, то в России пожалуй да, еще не доросли, на западе очевидный тренд, практически в любом стартапе ui/ux спец требуется. По большому счету, хороший UX это хорошие, удачные решения, попробуйте сделать портфолио решений и попиарить себя на западе, я уверен, клиент найдется.

Answer 3

[agmt]

Можно попытаться *в ненавязчивой форме* написать потенциальным заказчикам, указав на существующие проблемы. Можно скорешиться с дизайнерами (чтобы стать заметными в тот момент, когда деньги на редизайн есть).

Answer 4

[IvanFF]

1. Седлайте крутой интерфейс
2. Презентуйте его. Да хоть бы и тут
3. Profit

я бы с удовольствием почитал о кухне изготовления реально хорошего интерфейса

Answer 5

[Сергей]

Я бы вот с удовольствием отдал бы сайт на растерзание специалистам по юзабилити. Именно исследование. А где мне искать специалистов? На основе чего мне принимать решение? где прайс лист, примеры работ, статистика?

Comments

[Вильгельм Краст]

Все вышеперечисленное есть. Welcome.

Answer 6

[Нерон Лордов]

Может называть услугу не юзабилити-тестирование, а "аудит эффективности в целях повышения прибыли от продукта", подразумевая что услуга не только окупится, а еще и лишних денег принесет? И гарантировать это. А то как бы действительно нет проку от супер-юзабельного но не прибыльного интерфейса. Гляньте на 1C, MS Office - этим ужасом невозможно пользоваться не-спецу, но продажи-то идут.

Еще, к слову. Открываем юзабилитилаб, читаем первое, что видим:

шаем задачи бизнеса
Мы повышаем качество жизни тех, кто использует информационные технологии (компьютеры, мобильные телефоны, бытовую и промышленную технику, управляемую микропроцессорами), за счет улучшения пользовательских интерфейсов, графических и голосовых.

Наши клиенты — как крупные, так и небольшие компании — от нефтяных корпораций до сайтов знакомств: банки, мобильные операторы, платежные системы, социальные сети и многие другие.

Качество нашей работы подтверждается их отзывами и тем имиджем, который мы сформировали и которым дорожим.

Мне, как бизнесмену, какое дело до повышения качества жизни пользователей? У меня другая цель - получить прибыль. Именно это должен продавать ux-спец - "повышение прибыли", а не сомнительный американизм "usability"