Мало кто с ними работает. Хотя говорят о них многие.
Вообще, концептуально все просто — есть действие, например, регистрация или подписка на рассылку, есть конверсия в это действие. Задача — увеличить конверсию при тех же параметрах посещаемости. Иными словами — при том же бюджете на рекламу.
Чтобы улучшать конверсию регистрации, можно пытаться изменять интерфейс — делать форму заметнее, упрощать процесс, добавить на сайт больше кнопок на регистрацию и т.д. Но не всегда можно обойтись только дизайном. С теми же подписчиками, например, надо больше работать с контентом, с концептом самой рассылки, с подачей материала, с бонусами за подписку.
Короче, тут здравый смысл играет большую роль.
И, кстати, в большинстве случаев ни дизайнер, ни продакт понятия не имеют — почему так много отказов.