Потому что созвоны:
1. отнимают время,
2. они непродуктивны,
3. бесполезны,
4. болтовня всегда не о чем,
5. конверсия созвона в проект низкая,
6. к созвону нужно готовится,
7. часть клиентов всегда опаздывают к назначенному времени
8. другая часть отваливается т.к. интернет на их стороне обычно говно
9. для созвона нужно присутствие в zoom, skype, hangouts и еще кучи других сервисов
10. почти все созвоны не укладываются в оговоренное время и требуют либо его продления либо второго
И на кой фрилансеру столько гемора, если есть сотни других клиентов могут общаться через чат?
В чате всегда:
1. остается история обсуждения,
2. можно быстро в поиске найти ранее оговоренное
3. отвечаешь когда удобно
4. когда меняется разработчик, не нужно заново все объяснять по созвону, достаточно кинуть ссылку на чат
Преимущество чата перед созвоном очевидно.