Если контора уровня "три стола, два стула" ее можно просто припугнуть, но для этого надо знать закон о защите прав потребителей и все подобное. Придти, положить на стол работающий диктофон и начать качать права. Говорить тихо, вежливо, опираться на законы, попросить их показать все что обязана показать торгующая организация - книгу отзывов, уголок потребителя etc. Все фиксировать на телефон, упирать на то, что пойдете в суд и т.д.
Обычно конторе такого уровня проще деньги вернуть, потому что там только копни - нарушение на нарушении верхом :D