Есть ли специализированное ПО для техподдержки?

Question

[serezha93]

Часто обращаясь в различные техподдержки, от них приходит письмо с ответом типа "Ваш запрос под номером 88, не меняйте тему сообщения, иначе вам не ответят". Вопрос в том, есть ли специальное ПО/скрипты под сеи нужды или писать самому?

Answer 1

[oia]

itil 1c , HP OpenView Service Desk и Adventnet ManageEngine ServiceDesk , поиск в гугле ServiceDesk

Answer 2

[Андрей]

Я бы еще добавил OTRS и GLPI