Бесплатный HelpDesk под Windows

Question

[mittel]

Подскажите что из бесплатного ПО для организации примитивной helpdesk-службы на базе Windows (!!) сейчас актуально? Задачи: организация тикет-очередей, простая вики-KB, больше особенно ничего не нужно.

Советовали OTRS, но под Windows она не очень хорошо настраивается (по умолчанию вроде все ставится, но как только копнуть чуть глубже сразу грабли из-за того, что изначально все делалось под *nix).

Answer 1

[gl00k]

Посмотрите этот продукт habrahabr.ru/blogs/webdev/118884/
Он хоть и не заточен под Windows, но думаю сильных ограничений от этого не будет.

Answer 2

[rainwall]

www.smartertools.com/smartertrack/help-desk-software.aspx
Замечательная штука. Сами используем. Софт платный, но есть бесплатная версия.

Answer 3

[cat_crash]

GLPI (http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en) на Denwer из плюшек — интегрируется с OCS Inventory.
из самого приметивного — видел шаблоны сайтов HelpDesk для MS Sharepoint