VipNet «Деловая почта» блокирует носитель ключа ЭП при подписании документов. причины?

Question

[Uncert]

Уважаемые знатоки, вопрос к знающим/сведущим/сталкивающимся с данной проблемой людям.
Дано:
1. Vipnet Client и Vipnet Деловая почта версии 4.5
2. КриптоПро CSP 4.0 9963
3. Носитель электронной подписи на смарткарте (считыватель от компании Алладин), ключ ЭП создан средствами Криптопро
4. Наличие пинкода на носителе ЭП и ограниченного числа попыток ввода

Проблема: При подписании исходящих писем в VipNet деловая почта с помощью функционала с использованием стороннего сертификата на носителе ЭП блокируется пинкод. Как будто vipnet прогнал пинкод несколько раз неверно и соответственно носитель заблокировался. Сохраненных пинкодов нет, все вводится каждый раз отдельно. Подписание документов в сторонних приложениях к такому результату не приводит, пинкод не блокируется. Куда копать уже даже не знаю. Гугол ответов не дает, база знаний инфотекса тоже. Переделать ключ под использование VipNet CSP не представляется возможным, т.к. данный УЦ с ним не работает, выбрать другой УЦ тоже невозможно, это узкоспециализированный сертификат.
Кто сталкивался с подобной проблемой или хоть может подсказать в какую сторону копать.

Comments

[Армянское Радио]

Обращайтесь в поддержку данного аттракциона.

Answer 1

[Павел Пастухов]

А ранее не возникало конфликтов между программным клиентом "ViPNet" и СКЗИ "КриптоПро"?
Если что, клиент имеет свой CSP, и может конфликтовать с "КриптоПро".