@402d
начинал с бейсика на УКНЦ в 1988

Есть готовая система для ответа на FAQ вопросы?

Ищу средство для упрощения ответов на письма.
Есть несколько типовых вопросов, но фак пользователи не читают.

Что нужно от системы.
1. Импорт писем из нескольких почтовых ящиков
2. Присваивание категории/тега по регулярке/подстроке из subj
3. запоминание языка общения с обратившимся.
4. Интеграция с сервисами онлайн перевода.
5. Возможность сформировать ответ по базе знаний.
Идеально возможность вставить несколько готовых ответов

6. При дальнейшей переписке собирать в цепочку по служебному клуджу (если нет, то хотя бы номеру тикета тогда в теме ответа )

7. Проверка по истории спрашивал ли раньше.

Важно. База ответов тоже многоязычная. Я читаю автоперевод вопроса на русском.
Нужные части выбираю на русском. В письмо идет текст на языке спрашивавшего.
  • Вопрос задан
  • 24 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
dimonchik2013
@dimonchik2013
...а ну-ка пыль сдуй отсюда...
тут поищите
https://www.predictiveanalyticstoday.com/top-free-...

но все еще маловероятно - ZenDesk норм и что-то API с переводами можно подключить, но небесплатно

может, пара конкурентов такие же
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы