Какие есть helpdesk системы + интеграцией с Астериском?

Question

[DukeRaul]

Добрый день.

Уже некоторое время пытаюсь найти бесплатную систему HD/CRM/ERP с нормальной интеграцией с Астером. В идеале вижу себе следующий сценарий использования программного комплекса: поступает звонок на HD-специалиста, в системе появляется окно заведения инцидента с CID звонящего и оператором принявшим звонок, если CID в систему уже заведен, то подставляется имя/фамилия того кто обратился. Ну и приятные плюшки вроде click2dial.

Как это не смешно, но единственная близкая к этим пожеланиям оказалась SugarCrm при том, что тикет и проект модули там мягко говоря никакие. Может плохо искал? Расскажите, кто что знает.

Добавлено позже: и уж совсем фантазии из разряда розовых снов - интеграция с заббиксом без анальной акробатики.

Answer 1

[Вадим Кысса]

Kayako пробовали? На прошлом проекте удалось прикрутить звонки к Kayako. Решение не идеальное, но использовать можно.

В будущем такой функционал планируется и на нашем сервисе - Omnidesk.

Comments

[DukeRaul]

Спасибо за ответ, Kayako не пробовали, но насколько понимаю он не бесплатен.