Какие есть открытые HelpDesk и Service Desk системы, аналогичные Request Tracker?

Question

[Dmitry T.]

Ищу аналоги Request Tracker.

Кто что использует?
Что вам нравится, а что нет?

Пока удалось найти только Liberum.

update: Под Linux и MySQL
update2: OTRS кто-то использовал?.. Где применяли, какие впечатления?

Answer 1

[soroktu]

Стоит хотя бы описать почему ищете аналоги, что не устраивает в RT. Если нужен просто список issue трекеров, то сходите на гугл/википедию, там будет гораздо больший список чем тот, что можно здесь получить в виде ответов. OSTR сложнее RT во внедрении и сопровождении, имхо. Вообще всё зависит от требований, а требований вы не много предоставили.

Comments

[Dmitry T.]

поддержка пользователей, ответы на их вопросы разными отделами.
Ищу аналоги RT потому как хочется провести сравнительное тестирование если есть что с чем сравнивать. А бросаться на один продукт потому как он самый знаменитый :)

Answer 2

[Sarbai]

Обратите внимание на вот этот комплекс Там все в комплексе и ХелпДеск и инвентаризация и много всего интересного он бесплатен.

Answer 3

[Виталий Барилко]

Из открытых можете посмотреть в сторону решений на 1С.
Управление ИТ
Там дальше больше, чем Service Desk голый, там много чего еще, что может пригодиться.