Как решить проблему с wifi сетью в офисе?

Суть такова, есть 4g модем Huawei B310s, такой модем на выдал провайдер. После Нового года начались проблемы с интернетом, как выяснилось, по нашей вине, т.к. один из пользователей грузил сеть торрентами. Помимо интернета через этот модем организована wi-fi сеть, по сети мы подключаемся к компьютеру, к которому подключен принтер. Раньше были проблемы только с интернетом, сеть была медленной, но рабочей. Специалисты от провайдера пришли и заменили модем, хотя об этом никто их не просил. После смены модема начались проблемы с печатью, то просто невозможно документ отправить на печать, зависает окно с очередью и всё, то документ распечатывается наполовину и зависает. В этот момент я стал пинговать всё, что только можно, компьютер с принтером, роутер. По итогу выяснилось, что периодически у нас дикие пинги до 2000-3000 и потери пакетов до 30%, теряя пакет принтер и зависает. Причем это не постоянная вещь, иногда всё работает хорошо иногда отвратительно плохо и неприемлемо. Замечу еще раз, со старым роутером проблем таких не было. Пришли новые специалисты рангом повыше, начали говорить, что у нас слишком много устройств, из-за этого помехи (20-25 устройств в среднем). Но в чем забавный факт, отключив все устройства и подключившись к роутеру по проводу пинг такой же высокий, это отметили специалисты, но гнут свою линию, что проблема в количестве пользователей и они не могут ничем помочь. Я давлю на то, что 1) Пинги и потери даже по проводу 2) Со старым роутером таких проблем не было.
Если кто-то с таким сталкивался, наведите на мысль, куда копать.
  • Вопрос задан
  • 243 просмотра
Решения вопроса 1
Jump
@Jump
Системный администратор со стажем.
начали говорить, что у нас слишком много устройств, из-за этого помехи (20-25 устройств в среднем).
Правильно говорят.

отключив все устройства и подключившись к роутеру по проводу пинг такой же высокий, это отметили специалисты, но гнут свою линию, что проблема в количестве пользователей
Согласен со специалистами, правильно говорят.

и они не могут ничем помочь.
Немного исправить ситуацию можно грамотной настройкой. А вот сделать чтобы все летало - не факт что получится, и потребует замены оборудования.

Я давлю на то, что 1) Пинги и потери даже по проводу
Это как? По проводу потери? И пинг большой? Что пингуете?

Со старым роутером таких проблем не было.
Настроен был по другому, да и железо может отличаться.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
@KhoreffMikhail
CCNP
На кольцо в сети похоже.
Или роутер сам флудит.
По проводам внутри одного сегмента должно хорошо пинговаться, если провода и коммутатор (встроенный в роутер) исправны.

Попробуйте запустить Wireshark, вдруг что интересное/аномальное увидите?
Если увидите повторяющиеся пакеты и большой frame rate, то отключая по одному проводу от роутера попробуйте найти источник.
Если есть управляемое сетевое оборудование - надо искать источник на нем, а если сетевое оборудование умеет STP - обязательно настроить.

Для WiFi, особенно если 2.4G - 20-25 человек - это много. Рассмотрите вопрос установки дополнительных точек доступа.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы