Тех. поддержка для SAAS- какой выбрать сервис?

Question

[prostiprof]

Добрый день, какое решение можно посмотреть для тех. поддержки SAAS сервиса?
Нужно решить 2 задачи-
1. Принимать сообщения с возможностью интеграции с вк,вибер, вотсап, телеграм и почтой
2. Назначать задачу на вторую/третию линию и контролировать процесс решения проблем

Возможно это будет не 1 сервис,а несколько. Подскажите в какую сторону можно посмотреть?

Answer 1

[xpomosoma]

Привет! Попробуйте ознакомиться с Zendesk или Usedesk. Из собственного опыта: Zendesk можно интегрировать со всем из списка (кроме whatsapp, но передо мной такая необходимость попросту не вставала) :-)