Какой есть helpdesk с приемом заявок по телефону?

Question

[ZloyAntoha]

Есть ли в природе какой-нибудь helpdesk, в котором по факту звонка создавалась бы задача+прикладывалась запись разговора в нее?
или можно ли прикрутить такой функционал в redmine ?

Answer 1

[pscl]

HelpDeskEddy.com умеет это делать через API. При поднятии трубки ИП телефония отправляет запрос, по завершению звонка прикладывает запись разговора.