@whatisit1
sysdmin

Как и чем удобнее собирать и использовать базу знаний для сисадминов и техподдержки?

Как и чем удобнее собирать и использовать базу знаний для сисадминов и техподдержки?
  • Вопрос задан
  • 582 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 8
Confluence
Ответ написан
Комментировать
CityCat4
@CityCat4
Внимание! Изменился адрес почты!
Redmine. В нем есть все, в том числе и вики.
Ответ написан
Комментировать
Sanes
@Sanes
Если еще и собирать, то тикетница с интеграцией KB. Что-то вроде Kayako
Или простая бесплатная версия Hesk
Ответ написан
Комментировать
semenenko88
@semenenko88
Системный администратор
Я для себя использую Google Диск, могу посоветовать еще Evernote.
Ответ написан
Комментировать
POS_troi
@POS_troi
СадоМазо Админ, флудер, троль.
Смотря что у вас уже есть и чего собираетесь завести.
Если уже есть система хелпдеска то как как правило уже есть что либо по типу WiKi, если нит вообще ничего то можете использовать любой wiki движек на внутреннем сервере, заодно сможете юзерам кидать ссылку на инструкции.

Ну и как бы это плохо не звучвло, есть 1С и пачка конф хелпдеска.
Ответ написан
Комментировать
@Chitinets
evernote годен, структурирование по тегам и блокнотам удобно сделано
Ответ написан
Комментировать
Francyz
@Francyz
Photographer & SysAdmin
У меня развернут GLPI для сбора инфы, там есть удобная база знаний. Раньше хранил в DokuWiki
Ответ написан
Комментировать
@rionnagel
ковырятель
Использовал osticket с вики... до этого пробовал альфреско с вики... пробовал redmine c wiki... Но я думаю, если надо сделать сложную структуру на едином инструменте, то лучше смотреть в сторону чего-нибудь другого. Наверное как подсказали выше GLPI, Kayako, Hesk.... лично у меня в данный момент вся такая инфа, которая может использоваться для инвентаризации и базы знаний разбросана между foreman, puppet, ansible, zabbix, gitlab, elk stack и ещё кое-чем... но такое для тех. саппорта не подойдёт точно)
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы