Как и чем удобнее собирать и использовать базу знаний для сисадминов и техподдержки?

Question

[whatisit1]

Как и чем удобнее собирать и использовать базу знаний для сисадминов и техподдержки?

Comments

[Антон]

вики движки?

Answer 1

[Космическая Сова]

Confluence

Answer 2

[CityCat4]

Redmine. В нем есть все, в том числе и вики.

Answer 3

[Sanes]

Если еще и собирать, то тикетница с интеграцией KB. Что-то вроде Kayako
Или простая бесплатная версия Hesk

Answer 4

[Александр Семененко]

Я для себя использую Google Диск, могу посоветовать еще Evernote.

Answer 5

[ТыжСисАдмин]

Смотря что у вас уже есть и чего собираетесь завести.
Если уже есть система хелпдеска то как как правило уже есть что либо по типу WiKi, если нит вообще ничего то можете использовать любой wiki движек на внутреннем сервере, заодно сможете юзерам кидать ссылку на инструкции.

Ну и как бы это плохо не звучвло, есть 1С и пачка конф хелпдеска.

Answer 6

[Chitinets]

evernote годен, структурирование по тегам и блокнотам удобно сделано

Answer 7

[Sergey IT]

У меня развернут GLPI для сбора инфы, там есть удобная база знаний. Раньше хранил в DokuWiki

Answer 8

[rionnagel]

Использовал osticket с вики... до этого пробовал альфреско с вики... пробовал redmine c wiki... Но я думаю, если надо сделать сложную структуру на едином инструменте, то лучше смотреть в сторону чего-нибудь другого. Наверное как подсказали выше GLPI, Kayako, Hesk.... лично у меня в данный момент вся такая инфа, которая может использоваться для инвентаризации и базы знаний разбросана между foreman, puppet, ansible, zabbix, gitlab, elk stack и ещё кое-чем... но такое для тех. саппорта не подойдёт точно)