Отваливается принтер по USB. Проблема?

Question

[juisyzy]

Есть АРМ на операционной системе Windows для раб. станций 10.0.19045. К нему подключен принтер Pantum BM5100adm, с периодичностью около 2х недель он отваливается и появляется надпись что принтер не подключен. Перезагрузки не помогают, смены портов пробовали так же безуспешно. Очистка папки spool-printers один раз помогла решить проблему. Но в основном принтер сам возвращался к работе. Есть еще 3 АРМ которые имеют такое подключение принтера на тех же версиях ОС, но проблем не возникало никогда

Comments

[VoidVolker]

juisyzy пробовали заменить кабель на заведомо исправный и качественный? Пробовали подключить в более мощный порт? А через USB хаб с собственным питанием? Другое USB оборудование не отваливается ли? Много ли других устройств подключено или подключается? Пробовали переставить и подключить этот принтер к другой машине? Напряжения питания БП проверяли? Используется ли какое-то ПО, которое серьёзно нагружает систему?

[juisyzy]

VoidVolker, Проверяли 2 кабеля которые шли в комплекте с принтерами. Порты по очереди проверяли, так же проверяли другую перифирию на том порте в который подключался ранее принтер(все в порядке). Возможности проверить через Хаб нет. К ПК подключены только принтер и клавиатура с мышью(проблем не наблюдалось). Серьезного ПО нет, так как используется в основном как печатная машина. БП кстати не проверяли, но я думаю были бы и с другими устройствами пробелемы

Answer 1

[Пума Тайланд]

Чистка spool сработала случайно — она чистит последствия, не причину.

Первое — USB selective suspend. В диспетчере устройств найди USB Root Hub → свойства → питание, убери галку «Разрешить отключение». Плюс в схеме питания → доп. параметры → параметры USB → выключи.

Если не поможет — полностью перебей драйвер: printmanagement.msc удали принтер, pnputil /delete-driver снесёт пакет, потом свежий с сайта Pantum.

Чтобы понять когда именно отваливается — Просмотр событий → Microsoft → Windows → PrintService → Operational.