Каким сервисом helpdesk вы пользуетесь?

Question

[Pontius71]

Ищу решения для работы с тикетами от заказчиков. Можно SaaS, можно облачное решение.
Сервисов гугл выдает очень много, тестить каждую - большая трата времени

По сути необходимо только создание инцидента по почте и возможность снятия отчетов по заявкам, и возможность создания 5 исполнителей (точно не меньше) - в большинстве free версия дает трех исполнителей.
Сейчас используем otrs - ищу альтернативу.

Поделитесь положительным опытом.

Comments

[vaut]

Можете подробнее рассказать что вас не устраивает в otrs.
Необходимость дорабатывать под ваши нужды напильником?

[post_ed]

могу "дать" интpaсeрвиc и даже настроить
за подробностями в лс

Answer 1

[CityCat4]

redmine

Answer 2

[cloudsolutions]

Но SaaS это и есть облачное решение :)
А чем OTRS не устраивает? Если для b2b поддержки, то попробуйте окдеск

Answer 3

[Sasha Odarchuk]

ManageEngine SDP
Есть фрии версия в клауде