Интернет-магазин в Украине на каком должен быть языке?

Question

[Barmunk]

Собираемся открыть филиал в Украине, в виде интернет-магазина со своим локальным офисом. И после долгого поиска по google.com.ua окончательно запутался, на каком языке лучше сделать магазин. Мой внутренний разум говорит, что в другой стране со своим языком надо и делать все на этом языке, но как писал выше поисковики утверждают совсем обратное.

Подскажите пожалуйста что лучше в плане общественного мнения и поисковиков в целом?
Успешны ли магазины у вас в стране полностью на Украинском языке?
Большой ли процент ищущих на украинском?

Answer 1

[elliadan]

Наверное, лучше всего связка украинский-российский с возможностью выбора. Только большая просьба посадить за это дело человека, хорошо владеющего языком(или словарем) — все чаще попадаю на укр сайты, в которых просто куча ошибок в словах(«за державу обидно»).

Comments

[Barmunk]

Спасибо за критику. Решили так и сделать. 2 версии магазина, по умолчанию сделаем русский.

[yats]

Правильное решение, сейчас готовим интернет магазин, будет на двух языках, укр и рус, так как часть населения предпочитает Русский, а часть Украинский, но так как не хочется терять клиентов, лучшее решение сделать сайт удобным для чтения всем жителям страны.

[Дмитро Рак]

@Barmunk , почему именно русский?Пожалуйста, делайте украинский по умолчанию. И украинцам приятно, и Вам от этого ничего плохого не будет - наоборот, больше людей будут запрашивать товары на украинском языке, зная, что есть ещё один ресурс, где они получат отклик.

Answer 2

[CheeckyBride]

Многое зависит от того, на какую часть страны ваша компания планирует распространять свою деятельность. Как бы это не звучало заполитизировано, географический фактор играет важную роль.

Для Запада украинский должен присутствовать в любом случае. Для Центральной Украины — оба языка. Для Восточной достаточно русского. В то же время правила хорошего тона и толерантность (не рынок и не частота запросов на украинском) подсказывают (и правильно делают, т.к. никогда не знаете, кто и какой важности для развития компании посетит сайт), что нужны оба языка, представленные в равном соотношении и, — что немаловажно, — в равном качестве. Проследите за тем, чтобы украинский на сайте был не суржиком и не диелактом.

Comments

[sajgak]

Совершенно согласен. В принципе, если товар пользуется спросом — подойдет любой язык (к примеру крупнейший магазин электроники rozetka.com.ua — только на русском). Если существуют проблемы с двумя языками (технические или лингвистические) — лучше пусть будет только на русском. Меньше негатива получите в случае чего)

[voooz]

Тут еще нужно предусмотреть т.н. борцунов на свой язык (юридически обычно неграмотных), вот характерный пример www.vplyv.com/forum/viewtopic.php?f=20&t=146

[Barmunk]

Спасибо. Исходя из вашего поста я так понимаю очень много сайтов на украинском переведенные на коленке русским студентом? (утрирую конечно)

[CheeckyBride]

Переводчиками текстов или, да, студентами (не обязательно русскоязычными) на коленках, которые делают «дословный» перевод.

[Дмитро Рак]

2 sajgak: подойдёт-то любой, но я лично часто ищу магазин именно на украинском языке. И хотя я тоже пользуюсь розеткой, меня удручает отсутствие перевода их сайта на украинский.

Answer 3

[gjf]

Говорю чистое имхо: те, кто ищут, волнуются ценой, вариантами оплаты и доставки, а также качеством предоставляемой информации и обслуживанием. Язык роли почти не играет.

Можно, конечно, сделать двуязычие, но преимущественно все на русском, например — rozetka.com.ua/ (один из довольно крупных).

Вообще, можете оценить по порталам price.ua и m1.ua, большинство ищут товары именно там. Кстати, проводить поиск сначала по русскому названию товара, а потом по украинскому — полный бред.

Так что имхо не заморачивайтесь и делайте на русском. Будут ресурсы и желание — добавьте украинский вариант, но это так, если очень захочется быть оригинальными ;)

Comments

[Barmunk]

Понял вас. Больше ориентироваться на сам контент. Но вот вопрос, наш клиент это военный человек с достатком. Но по нашему опыту в России и Москве, можно сказать смело, что сайты с нашей продукцией надо делать предельно простыми, вплоть до одной страницы каталога с номером телефона и адресом. Увы, но такова действительность =(
Так вот вопрос. Будет ли приятно Украинскому мужчине 40+ который не очень то сильно дружит с интернетом выбирать товар на русском сайте в своей стране. И какой запрос он будет делать в гугле…

[gjf]

Ну я не в той возрастной категории, но приближаюсь. Обычно «наименование товара» + «в таком-то городе или стране».

Прошу прощения и возможно меня поправят, но в связи с территориальным распределением в ещё Советской Украине большинство Вашей аудитории будет именно русскоязычной.

[Дмитро Рак]

Опять же, мне очень не нравится то, что в стране с официальным украинским языком перевод на него считается чем-то оригинальным. ИМХО, нужно делать украинский обязательно.

Answer 4

[Сергей Савостин]

Вы спросили на русскоязычном сайте. Ответ очевиден (и я его поддерживаю).
Спросите на украиноязычном чтобы охватить весь спектр.

Answer 5

[Paulskit]

Я, например, больше ценю корректность указанной информации, ее полноту и удобство интерфейса. Особенно гибко настраиваемые фильтры. На каком языке — роли не играет, главное, чтобы было удобно и качество обслуживания на высоте. В последнее время скупаюсь в розетке и фотосе. Просто потому, что, хоть там и чуть дороже, но информация всегда актуальна. В большинстве других магазинов, особенно если редкий товар, всегда нужно делать контрольный звонок, по результатам которого, чаще всего, выясняется, что товара либо нету, либо цена на него совсем другая. У таких не покупаю из принципа.

Answer 6

[Владислав]

Если есть возможность, время и т.п., попробуйте сделать на украинском для западной Украины и на русском для восточной/центральной. В таком случае, я думаю все останутся довольны :) Положение определять по айпи.

Comments

[Дмитро Рак]

Уважаемый, я из центральной Украины, и я хочу видеть сайт на украинском. Внезапно.

Answer 7

[voooz]

Два года назад рус/укр языковый коммерческий сайт по посещаемости примерно было 85/15 — 90/10%

Comments

[Barmunk]

Спасибо за статистику.

Answer 8

[Chuekke]

Можно попробовать создать два интерфейса, не затрагивающих контент. Т.е. покупатель сам выбирает на каком языке делать заказ, но при этом к примеру, корзина и ее содержимое остается одной и той же, меняются только фразы интерфейса и названия.
Можно реализовать проще — язык интерфейса человек выбирает при регистрации.

Comments

[Stalker_RED]

а еще круче — использовать язык операционки, и давать возможность ручного выбора.

[Certik]

Сталкер, а если операционка английская? Я, например, люблю когда все проги английские, потому что русские названия менюшек и прочего выносят мне мозг. Однако мне бы не хотелось чтобы сайт инетернет-магазина выдавал мне все на английском хотя бы потому, что первой моей реакцией было бы «Ой, это не в России что ли? Не, нуйвонафик, почта, доставка… Поищу другой».

[Владимир Чернышев]

Не операционки только, а настроек браузера. Анализировать заголовок Accept-Language

[Владимир Чернышев]

Упс, раньше отправилось.

Если языков два (русский и украинский), а в заголовках нет ни одного из них (например только английский), то выдавать язык по умолчанию. Для пользователей (включая анонимусов, можно сделать ещё выбор языка — хранить в куки/сессии). Тогда приоритеты будут: настройки пользователя >> настройки браузера >> язык по умолчанию для сайта.

[Barmunk]

А если предельно просто: с пустой главной страницей, логотипом бренда и выбором двух языков. А если гугл ведет на какую-то конкретную страницу, то тут уже и не нужен выбор языков. Укажет на нужную, на каком языке сделали запрос. Как думаете?

Answer 9

[Дмитрий Кинаш]

Ошибка кроется в постановке вопроса. Если вы хотите что бы посетители себя комфортно чувствовали на сайте магазина, то делайте локализацию.

Но это никак не относится к «Большой ли процент ищущих на украинском?»!!! Пользователи ведь не дауны и не будут искать продукцию компании Sony набирая запрос «Хочу 3д-телевізора з окулярами». Для товарной номенклатуры вполне достаточно языка торговых марок (английский, русский и пр.).

Comments

[Barmunk]

мы больше ориентированны на людей, которые очень редко могут отличить интернет от поисковика. Так что тут больше вопрос такой. Украинский мужчина 40+ зайдя в интернет будет искать холодильник по русски или по украински?

[Дмитро Рак]

@Barmunk , как бы мне не нравилось распределение языковых предпочтений по регионам, но вынужден признать, что украинский мужчина из Донецка или Одессы, вполне возможно, будет подавать запрос на русском языке. Проблема в том, что многие пользователи пишут на русском, потому что у них существуют предубеждения против украинского языка - банальная боязнь ничего не найти (очень часто обоснованная, потому что большинство сайтов не заморачивается по поводу украинского). Сделайте сайт с украинским по умолчанию (но с возможностью перехода на русский), и вы внесёте вклад в исправление ситуации. Ну и да, качество должно быть превыше всего. Если будет написано что-то вроде "стиральна машина" (написал на украинском), то это ужасно (правильно - пральна машина). Ну и так далее. Надеюсь, что помог.